东阳集团 讲话2011年终工作会.docVIP

在东阳集团2011年终工作总结暨2012年工作会议上的 讲 话 东阳国际酒店总经理 周国荣 （2012年1月 日） 尊敬的董事长周劆佲先生及夫人黎海华女士； 尊敬的各兄弟单位朋友们； 亲爱的各位员工朋友们： 大家下午好！ 卯兔踏雪去，祥龙迎春来。在即将告别硕果盈枝的“2011”，满怀信心开启“2012”新征程之际，今天我们欢聚一堂，总结2011年的工作，安排2012年的工作，这是十分必要的，也是非常及时的，这充分表明东阳集团领导对东阳国际酒店、汽配厂等工作的重视，对我们每一位东阳人的关爱。根据安排，我就东阳国际酒店工作作简要汇报，不妥之处，请大家批评指正。 一、回首2011，成绩辉煌，令人鼓舞 在即将过去的2011年，东阳国际酒店在市旅游局的业务指导和东阳集团周劆佲董事长的正确领导下，紧紧围绕年初制定的工作目标，突出酒店全面升级装修、星级评定性复核、服务技能提升、员工薪酬调整四项重点工作，狠抓酒店经营管理，有效克服全球经济低迷、旅游市场趋下等各种不利因素，较好地完成了年初制定的指标任务。 　(一)以增收增效为目标，着力抓好销售工作。 1、扩大营销队伍。今年以来，为巩固营销队伍建设，发挥营销作用，在原有人员配置上，酒店增加3名销售人员，及时充实销售团队。同时，通过条块结合、片区联络等措施，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，加大了对各种资源的挖掘拓展。 2、注重管理促收