桂林市旅游业游客满意度调查.docVIP

桂林市旅游业游客满意度调查 尊敬的女士/先生： 您好！我们是桂林旅游高等专科学校的学生，为了了解游客对桂林市旅游业的满意度，帮助桂林市旅游业今后不断提升旅游服务质量，让您得到更加优质完善的服务，请您能抽出几分钟时间，填写此表。谢谢！ 您来自哪里？ _____________________ 2、主要影响您对旅行社服务满意度的内容。(不超过4项) A. 旅游地点的数量 B. 自己付费项目的多少 C. 是否安排了过多的购物活动 D. 服务质量标准 E．是否维护游客利益 F. 旅游服务的规范性 3、主要影响您对导游满意度的内容。 （不超过4项） A．缺乏亲和力，不能与游客很好的沟通和交流 B . 缺少体贴入微的照顾和关心 C. 缺少处理突发问题的能力 D．导游索要小费 E. 对线路、景点不了解，缺少专业知识能力 F．擅自改变约定行程 4、主要影响您对旅游景区满意度的内容。（不超过4项） A．通往景区的旅游路况 B．景区讲解员的讲解 C．环境卫生 D．商品购物 E．旅游高峰期旅客的疏导与分流 5、主要影响您对宾馆饭店满意度的内容。（不超过4项） A．宾馆附近的交通便利情况 B．住宿的环境、卫生情况 C．宾馆的硬件设施，如是否有电脑 D．服务员仪表仪容 E．住宿舒适度 F．安全性 6、主要影响您对饭店满意度的内容。（不超过