[区域收展服务流程-收展人员保单服务规范ppt77页.pptVIP

收展人员保单服务规范 我们的答案： 收展队伍必须建立标准化的 工作模式，并能持续坚持标准！ 目 录 一、收展人员标准工作模式的内容 二、建立收展人员标准工作模式的意义 三、收展人员保单服务规范内容介绍 四、几个关键点 收展人员标准工作模式的内容 目录 一、收展人员标准工作模式的内容 二、建立收展人员标准工作模式的意义 三、收展人员保单服务规范内容介绍 四、几个关键点 建立收展人员标准工作模式的意义 帮助收展人员养成良好的工作习惯； 为客户提供高品质的服务，树口碑、创品牌，成为客户心中的第一联想； 打造一支专业的，能够不断开发中高端市场的队伍。 从作业细节体现与营销队伍的不同，降低营销队伍的抵制和打压。 提高收展人员工作效率，树立成功信念； 收展人员保单服务规范 保单服务件来源 保单服务的项目 保单服务件的分类 保单服务标准流程及各环节作业标准 各类话术、表报、工具、信函的示范 保单服务件来源 离司人员转移； 收展人员剥离转移的保单； 失效转移； 外地转入； 公司会办处理； 业务员无佣期保单； 部门内部合并客户; 本人新开发客户。 保单服务基本项目： 续期交费提醒（包括该客户名下非本人服务的保单）； 受益人变更：引导并准确解释指定受益人之客户利益； 保持或增加附加险：一般住院医疗费用报销，可增加附加险； 基本资料