市场调查多选题.docVIP

1.观察法的特点主要有(ABCDE)。 A.能够反映客观事实的发生过程 B.具有直观性和可靠性 C.简便、易行、灵活性强 D.有利于对无法、无需或难以进行语言交流的市场现象进行调查 E.可排除语言交流或人际交往中可能发生的误会与干扰 2、残差分析的常用方法有(ABD)。 A. 残差直方图 B. 残差散点图 C. 方差膨胀因子 D. 正态概率图 E. 病态指数 3.下列关于客户满意度研究描述正确的是(ABCD)。 A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度 B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等 C.这种调查是连续性的定量研究 D.调查的内容包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨、他人推荐率等指标 4.为研究不同性别网上购物者购买行为的差异，研究者首先进行了一系列的专题座谈，然后是深度访谈。最后对几百个网上购物者进行了在线调查。关于这项调查，合适的描述有(AE)。 A.这项调查先定性后定量 B.这项调查先定量后定性 C.这项调查是属于定性调查 D.这项调查是属于定量调查 E.这项调查是属于两步骤调查 5.市场调研与预测必须符合适用的基本要求，是指(AB)。 A.信息资料的收集处理分析和提供的方法要适当 B.市场调研与预测形成和提供的信息资料要符合实际需要 C.对信息的手