公关复习课件4讲 公共关系的客体：公众行为的影响因素.pptVIP

一、知觉与公众行为 知觉的概念 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 感觉是刺激作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。 一、知觉与公众行为 1 主观意识性 知觉含有一定的意义，使知觉带有主观意识性，致使人们的知觉往往与现实的客观世界不完全一致。 受这种主观意识性的影响，人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲现象。 一、知觉与公众行为 2 知觉的选择性 客观因素 下列知觉对象的特点影响着知觉的被动选择性。 （1）知觉对象本身的特征 （2）对象和背景的差别 （3）对象的组合 一、知觉与公众行为 3 知觉的偏见性 知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。 一、知觉与公众行为 1.首因效应 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。 一、知觉与公众行为 2. 近因效应（recency effect），也称“新颖效应” 即最近或最后印象的强烈影响。事物给人留下的最后印象往往非常深刻，难以消失。 一、知觉与公众行为 3.晕轮效应 晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”， 即一种片面的知觉。人们在往往会从对象的某些突出的特征或品