旅游法规实务模块九 旅游业弱者的保护——旅游消费者权益法律保护.pptVIP

模块九 旅游业弱者的保护——旅游消费者权益法律保护 一、旅游消费者权益保护法概述 （一）旅游消费者 1、旅游者 在旅游消费中，只要参加了旅行游览活动，就是旅游者。旅游者应该仅仅局限于自然人。 2、消费者 消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。消费者具有以下法律特征：①消费者的消费活动属于生活消费；②消费者消费的客体既包括商品也包括服务；③消费者的消费活动表现为购买、使用商品和接受服务；④消费者是指个人消费者。 3、旅游消费者 旅游消费者是指为个人旅游生活消费需要而购买、使用旅游商品或接受旅游服务的自然人。 （二）旅游消费者权益保护法 1、消费者权益保护法的概述 消费者权益保护法有广义和狭义之分。 广义的消费者权益保护法是指所有涉及消费者权益保护的各种法律规范的总和；狭义的消费者权益保护法，则是指国家有关保护消费者权益的专门立法文件。 狭义的消费者权益保护法是指1993年10月31日我国第8届全国人民代表大会常务委员会第4次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)，该法于1994年1月1日起实行。 (三）消费者权益保护法的基本原则 1、经营者依法提供商品或者服务的原则。 2、公平交易原则 。《消费者权益保护法》第4条规定，经营者与消费者进行交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 3、国家保障原则