园林企业经营管理 全套课件.ppt

(2)合同登记和进程的管理 合同的登记从收到对方签字的正本合同开始，以后有关合同的变更、撤销、解除、终止以及合同的争议、调解、仲裁、索赔、理赔都要予以记录。 6.1.3 生产作业计划 生产作业计划是实施性计划，其内容主要是生产综合进度计划，同时通过工艺卡、任务单、限额领料单、队组承包书、班组经济活动分析，以及民主管理等方式使企业月、旬作业计划得以实现。 1)生产作业计划的具体内容 (1)单项工程形象进度要求，生产综合进度计划。 (2)实物工程量与建安工作量计划。 (3)劳动力需求平衡计划。 (4)材料、预制构件及混凝土需求计划。 (5)大型机械和运输平衡计划。 (6)技术组织措施计划。 2)网络计划技术简介 (1)网络计划技术的基本内容 ①网络图 ②时间参数 ③关键路线 ④网络优化 (2)绘图实例 表6.15 工作逻辑关系表 图6.2 网络图 图6.1 草 图 6.2 园林企业质量管理 6.2.1 质量的含义 实物产品质量特性一般可概括为产品性能、寿命、可靠性、安全性、经济性5个方面。 6.2.2 全面质量管理 1)全面质量管理的概念 全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的目的的管理途径。 全面质量管理包含着3个基本思想： (1)对全面质量的管理 (2)对全部过程的管理 (3)全体人员参与的管理 2)工程质量、工序质量和工作质量 要保证工程质量，必须保证工序质量，要保证工序质量，必须保证工作质量。 3)全面质量管理的思想基础 (1)“质量第一”是根本出发点。 (2)贯彻“以预防为主”的方针。 (3)一切用数据说话。 (4)全面质量管理是每个职工的本职工作。 (5)下一道工序是上一道工序的用户，质量管理要建立为用户服务的思想。 6.2.3 质量体系与质量认证 1)质量体系建立的原则 企业内部的质量体系的建立应以GB/T 19004标准为指南，外部的质量体系应以GB/T 19001、GB/T 19002、GB／T 19003标准的要求来建立。 2)质量体系建立和实施的程序 图6.3 建立健全质量体系工作流程图 3)PDCA循环 P(Plan)是计划、D(Do)是实施，C(Check)是检查，A(Action)是处理。每一个循环都要经过这4个阶段，其中共有8个步骤。 (1)计划阶段 要明确这样几个问题：干什么、谁去干、什么时候干、在什么地方干，怎样干，再对这每一个问题问一个为什么。它包括调查分析、选题、定目标、研究对策、确定实施计划。步骤是： ①调查分析现状，找出存在的质量问题。 ②分析原因和影响因素。 ③找出影响质量的主要因素。 ④制订改善质量的措施，提出行动计划，预计效率，并具体落实到执行者、时间、地点、完成方法等方面。 (2)实施阶段 组织对质量计划或措施的认真贯彻执行。 (3)检查阶段 实施过了，干得怎么样，是否达到了预期的效果，是对实际工作结果与预期目标的对比，看执行的情况如何。 (4)处理阶段 干得有效果，就要想办法巩固并确定为标准；干得没效果，就要采取措施加以纠正，防止以后再发生。这些措施又都要反映到下一个计划中去，这就是处理。包括2个步骤； ①总结经验、巩固成绩，进行标准化。 ②提出尚未解决的问题并找出原因，转到下一个PDCA循环中去。 经过这4个阶段、8个步骤，一个循环就完成了。再计划、实施、检查、处理，这样一个 循环接着一个循环进行下去，产品质量不断提高。 图6.4 PDCA循环 4)质量认证 质量认证是为确信产品和服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动，是国际上通行的制度。申请权威机构对其质量管理体系进行认证，使用国际公认的合格标志，其产品和服务就可以得到世界各国的普遍承认，并在国内外市场上获得顾客的信任，有利于扩大市场占有率，参与国际竞争。 6.2.4 园林企业质量管理 1)编制质量体系文件 质量体系文件是企业开展质量管理和质量保证的基础，是质量体系审核和质量体系认证的主要依据。 图6.5 典型的质量体系文件划分层次 2)做好质量管理的计量工作 做到：施工生产中所需的量具、器具及仪表配备齐配全，完整无缺，能正确、合理的使用，达到使用灵活可靠。 3)做好质量信息工作 (1)企业外部的质量反馈，这是属于外部信息。它是在产品使用过程中，通过对工程使用情况的回访调查或收集用户的意见得到的产品质量信息。 (2)企业内部的质量反馈，这是属于内部信息。它是通过各种原材料、半成品验收记录、试 验记录、工时利用、材料、资金消耗的原始记录、施工操作记录、隐藏工程记录、分部分项工程验收记录等所搜集到的有关工程质量的信息。 (