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《杰出班组长管理技能提升》 【课程背景】 班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。 【适合对象】生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等。 【课程受益】 ◆转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识； ◆正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责； ◆了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点； ◆了解班组长应具备的管理能力与技巧； ◆了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法； ◆学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能； ◆掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管； ◆有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； ◆掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系。。。。。。 【授课结构】 理论讲授40％、实战演练35％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。 【课程安排】 课程名称 讲 师 天 数 批数/时间 价 格 《杰出班组长管理技能提升》 陈 鹏 2天（12小时） 元/天 注：授课时间和大纲内容可以根据客户公司的具体情况和具体要求做相应的改动。 【授课大纲】 一、班组长的角色认知能力及地位和使命 ◆新时期下主管面临的挑战和机遇 ◆班组长应具备的基本功 ◆班组长的多角色转换 ◆案例分析：班组长到底应该做什么？ ◆班组长的使命感、价值观 ◆班组长应有的工作态度 ◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力 ◆班组长的职业化观念的树立 ◆最受员工欢迎的班组长 ◆班组长要能帮助员工塑造责任 ◆班组长应该学会让员工成长 ◆生产中，办法总比问题多 ◆生产中的速度与质量同样重要 ◆生产管理中，班组管理很重要部分 ◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态 ◆班组是生产任务的落实点 ◆案例分析： 二、协作是班组长职业的核心 ◆忠诚是第一要素 ◆个体因团队而强大 ◆学会欣赏你的员工 ◆赞美是人性的渴望 ◆善于员工士气激励 ◆个人追求融入团队目标 三、现场管理要点 ◆什么是现场班组管理 ◆现场管理应具备的意识和方法 ◆班组的日常管理 ◆现场管理的特点 ◆现场的信息管理的技巧 ◆现场设备日常点检与保养 ◆案例分析：设备为什么会坏 ◆物料管理要点 ◆作业方法管理 ◆生产现场的管理、现场的关键管理 ◆现场异常把握与问题处理 ◆班组工作重点 四、班组长如何对员工培育及工作指导OJT ◆班组长的责任—工作教导 ◆教导发生原因 ◆工作知识和责任知识的教导 ◆员工培育形式与方法 ◆培育前的准备 ◆工作教导误区 ◆指导员工的技巧 ◆员工培养的常见问题和对策 ◆教道时间表和工作分解表的制作 ◆正确的员工培育四阶段法 ◆工作就是培训 ◆我们如何吸收 ◆指导的行动计划 ◆工作培育应有的理念 五、现场管理的基础6S管理 ◆6S推行技法 ◆如何正确使用6S工具 ◆成功推行6S的注意要领和有效技巧 ◆现代6S活动的开展实战指导 ◆实例分享:6S推行图片展示 ◆6S的升华 六、现场目视管理与看板管理 ◆全面可视化管理 ◆目视管理的内容与效果 工具 ◆彻底目视化管理的实施方法 ◆图片：著名企业现场与目视管理图片 思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理? ◆看板管理与现场 ◆看板在不同企业现场中的应用 ◆看板制作和设计要点、技巧 ◆稳健推进看板管理 ◆自已动手做做看 七、如何有效的发掘与解决车间问题 ◆发掘与解决问题是企业发展内在动力 ◆面对问题的心态 ◆实例分享:VCD欣赏 ◆认识和识别问题的根本原因 ◆问题分析与解决正确之程序 ◆现场的问题分析与解决技巧 ◆基本分析工具 ◆8D方法训练? ◆案例：丰田公司解决问题的思维模式 八、生产现场改善与效率提升 ◆现场改善的基本规则 ◆现场改善是成本降低的基础 ◆改善给企业及个人带来的影响 ◆改善合理化四步骤 ◆PDCA循环改善工具应用 ◆车间现场常见七种浪费分析与改善 ◆实例分享:VCD欣赏《有哪些浪费》 ◆如何识别现场中的浪费 ◆现场IE改善手法的学习和应用 ◆班组精益生产的基本思想 ◆改善的八字诀 ◆工作效率提升 ◆实例分享:现场改善的浪费 九、有效沟通与现场人际关系管理 ◆有效沟通对班组管理的重要性 ◆有效沟通三行为——听、问、说 ◆如何有效表达、提问、倾听 ◆造成沟通障碍的原因 ◆身体语言：非文字语言之效果 ◆现场人际关系处理 ◆如何与上司相处 ◆水平沟通 ◆如何与下级沟通 ◆沟通策