(3.200637064唐叶开题报告.docVIP

开题报告 一、选题背景及意义 “新世纪是连锁的世纪。”从90年代后期开始，中国家电销售网络迅速变化，家电销售网络中传统的百货商店数量逐渐减少，家电专卖店和家电连锁企业异军突起，家电销售的原有网络格局逐渐被打破，新的网络态势正在形成。2000年，在各式各样的连锁店中，风头最劲的要数专业连锁店。从文化用品到家具、装饰、建材、专业连锁、特许加盟正在成为无数商人的口头禅。最有代表性的莫过于家电连锁。 随着控制的消费市场越来越大，现在家电连锁的两大巨头“国美”和“苏宁”手中的牌越来越多了，十几年内力的积蓄使这两个超级零售终端老总说话的分量也越来越重。当前对传统渠道销售家电产品冲击最大的是以国美、苏宁为代表的家电连锁企业。这支重要的商业资本最显著的特征是经营规模大、资本雄厚、跨地域连锁经营、掌握着庞大的销售网络，是一个高效率、专业化的零售终端。它们以承担销售风险的方式获得了家电生产企业最大限度的让利。分析我国家电连锁巨头国美、苏宁成长和发展经历不难看出，家电连锁企业比百货商场具有五方面的优势：规模、专业化、价格、服务、资金。同时也存在着很多问题。在家电连锁企业发展过程中物流的作用是很大的。没有物流的企业是难以想象的。没有好的物流服务质量的企业也是经不起全球化市场大风大浪的考验的。 针对市场需求的细分提供满足特定消费群体个性化需求的产品或服务是提高服务质量的核心。入世后决定企业能否在市场竞争中立