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* * 顺德店 2008年8月 7-ELEVEN 零售圣经 铃木敏文口述 大纲 第一章 经商的基本原则 第二章 抓住顾客的心 第三章 一切从相信开始 第四章 热情带动人 关于 7-ELEVEN 现于全球约26000家、 日本约11000家、 台湾约4800家 一九六三年，当时担任日本伊藤荣堂董事的铃木敏文到美国考察外食产业途中，无意间走进一家7-ELEVEN门市。这家小小的门市，引起铃木敏文相当大的兴趣。当时7-ELEVEN由美国南方公司经营，在美国已有四千家店，铃木敏文兴致勃勃的代表伊藤荣堂到美国南方公司谈授权。 一九七三年，日本7-ELEVEN就是在﹁这种经营模式在日本没办法成功﹂的情况下诞生； 一九九一年，经营美国7-ELEVEN的南方公司倒闭。日本伊藤荣堂买下美国南方公司近七成股权。本来，美国南方公司授权给伊藤荣堂，在日本经营7-ELEVEN，伊藤荣堂却反而回头掌控美国南方公司。而且，经过三年整顿，伊藤荣堂就让美国7-ELEVEN转亏为盈。 二○○三年，日本7-ELEVEN总店数首次突破一万家。也就是，三十年来，日本7-ELEVEN几乎等于一天开一家店，不但是日本营收规模最大的连锁店，更握有全世界7-ELEVEN的品牌权。 关于铃木敏文 铃木敏文，一九三二年生于长野县。一九五六年毕业于中央大学济系。毕业后即进入东京出版贩卖公司（即