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有效沟通 目 录 Progress Diagram Marketing Diagram Diagram Diagram 请各位同仁批评指正 * * Company LOGO 1 第一部分：沟通的定义 2 第二部分：沟通的技巧 3 第三部分：沟通的方式 4 第四部分：与上司沟通的七个技巧 交换 之一：沟通的定义 交换 之一：沟通的定义 之一：沟通的要素 沟通的基本问题----心态 沟通的基本原理----关心 沟通的基本要求----主动 没有任何借口，解释就是陷阱 机会是伪装着来的， 命运不在挑战而在把握 沟通中的解释 批评是信任，是重托的叮嘱，是没有修饰的沟通，是更加完美的期盼 坦诚 面子 敞开心扉 1、尊重与 坦诚 二、沟通技巧 点头与微笑 “我想什么不重要，他想什么最重要” 不要把自己的思想强加给别人 二沟通技巧（2） 倾 听 鼓励与 赞美 没有绝对的对与错 二、沟通技巧（3） 一个指头指向别人，四个指头指向自己 世界上并不缺少美， 只是缺少观察美的眼睛 鼓励与赞美可以使白痴变天才 指责与漫骂可以使天才变白痴 如何赞美 他人 二、沟通技巧（3） 歪打正着（耳坠子的故事） 赞美对方引以为豪之处 获得 读懂放弃 学会妥协 妥协 二、沟通技巧