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质量成本管理chas888 编着大 纲质量成本概述质量成本说明质量成本管理原则成本制定原则质量成本分析报告 质量管理体系绩效 评审必须包含质量管理体系的所有要求以及它们的绩效趋势以做为持续改进过程的必要部份。 对质量目标进行监视和不良质量成本的定期报告进行评价必须是管理评审的一部分内容。 这些结果必须记录下来以提供至少已实现了以下各项的证据： -经营计划中规定的目标和； -所提供产品的顾客满意度。为了在产品交运前找出瑕疵品而发生的成本为了降低瑕疵品数目而采取行动所发生的成本鉴别成本预防成本预防与鉴别成本质量成本之分类 盈 余外部失败成本营业收入总计内部失败成本质量成本鉴定成本预防成本必要成本预防成本 任何质量制度的建立、相关的教育训练经费、小团体改善活动的推动等，所衍生的成本支出都可包括于其内。鉴定成本 在评估或检验外购原物料及零组件所导致的任何成本支出、或协助供货商建立其本身质量系统的成本支出等。内部失败成本 在产品或服务提供给顾客前，发现不良所导致的改正成本。外部失败成本 产品或服务提供给顾客之后，由顾客在使用时发现不良所引发之任何改正成本。瑕疵品运交客户后所发生的成本瑕疵品在交运前被发现而发生的成本外部失败成本内部失败成本内部与外部失败成本质量成本的例子预防成本 质量训练 品质圈 统计制程控制活动鉴别成本 进料检测 最后产品测试 测试设备折旧内部失败成本 废料 损坏