中软酒店管理系统CSHIS操作手册_接待.doc

目 录 第一章 概述 1.1 前台接待管理系统的进入 1.1.1 进入功能 …………………………………………………………… [ 4] 1.1.2 操作屏幕 …………………………………………………………… [ 4] 1.1.3 屏幕说明 …………………………………………………………… [ 5] 1.1.4 包括业务 …………………………………………………………… [ 6] 第二章 前台接待业务处理 2.1 散客开房 …………………………………………………………………[ 7] 2.2 预订开房 …………………………………………………………………[10] 2.3 宾客历史档案开房 ………………………………………………………[11] 2.4 复制开房 …………………………………………………………………[13] 2.5 团队开房 …………………………………………………………………[14] 2.6 重新入住 …………………………………………………………………[17] 2.7 换房 ………………………………………………………………………[18] 2.8 帐户换房 …………………………………………………………………[21] 2.9 延住 ………………………………………………………………………[24] 2.10 帐户延住 …………………………………………………………………[26] 2.11 修改房价 …………………………………………………………………[28] 2.12 修改帐户 …………………………………………………………………[29] 2.13 浏览帐户 …………………………………………………………………[31] 2.14 酒店续住 …………………………………………………………………[32] 2.15 修改已结帐户 ……………………………………………………………[34] 2.16 特殊付款 …………………………………………………………………[35] 2.17 自动挂帐 …………………………………………………………………[42] 2.18 宾客去向 …………………………………………………………………[44] 2.19 特殊信息 …………………………………………………………………[46] 2.20 复制合住 …………………………………………………………………[50] 2.21 建立档案 …………………………………………………………………[51] 2.22 语音查帐密码设置 ………………………………………………………[52] 2.23 团队统一修改户籍 ………………………………………………………[ ] 2.24 修改房税结构 ……………………………………………………………[ ] 2.25 查询 ………………………………………………………………………[55] 2.26 当前状态 …………………………………………………………………[56] 2.27 锁房查询 …………………………………………………………………[62] 2.28 可用房查询 ………………………………………………………………[64] 2.29 房间状态 …………………………………………………………………[66] 2.30 日志查询 …………………………………………………………………[66] 2.31 功能授权 …………………………………………………………………[66] 第三章 意外处理 ……………………………………………………………… [68] 附录A Windows 常用操作 ………………………………………………………[ ] 附录B 前台接待常用窗口、屏幕 ………………………………………………[ ] 第一章 概述 前台接待系统是对前台接待业务进行管理的应用系统.。 本节通过对前台接待管理系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握前台接待管理系统的所有功能。通过本节的学习，您将掌握以下技能： ·掌握前台接待的基本业务； ·掌握前台接待的报表处理； 　　　　·掌握对前台接待的各种查询方式。 1.1 前台接待系统的进入功能：