12workplaceviolence应对工作场所暴力.pptVIP

工作场所暴力事件的危害 1.工作场所暴力事件的发生会使得员工本人在工作时缺乏安全感，担心身体受到伤害而增加精神上的压力，导致工作效率下降，甚至会通过申请工作地点或休假来逃避， 从而对于公司业务产生影响。 2. 工作场所暴力事件造成的人员受伤 会增加医疗和人力资源费用， 也会 大大影响到其他员工的士气。 3. 工作场所暴力事件会对公司形象带 来负面效应和影响公司今后的业务发展。 为什么技术服务人员容易受到暴力事件伤害？ 技术服务人员通常为1-2人工作，缺少其他人员的照应。因此易于受到他人的攻击； 船厂人员较多，如果有人居心不良， 故意起哄， 其他人员在从众心理的作 用下就可能群起攻之； 3. 船厂、船东和施工队三方之间利益 关联复杂， 技术服务人员容易成为矛 盾的交织点； 4. 个别人品行卑劣，采用“黑社会”的伎俩。 容易触发暴力事件的因素和预防措施 1.执行工作的人员言语表达和态度欠妥，刺激了对方的不满和对立情绪； 预防措施： 平等对待和尊重他人，工作中的语气应平和，对不足之处耐心指导。 2. 执行工作过程中的意见分歧和争 执使得对方产生过激行动 预防措施：心态冷静，按照工作 流程反映发现的问题。不要和不相 关的人员过多纠缠 案例1 事件回放：技术服务在船厂的一次分段冲沙检验中，被脚手架下方的工人恶意拉扯了一下脚，差点失去平衡，工人还示意不要做太多的标记。 应对措施：技术服