管理沟通与冲突-课程简介mba1x.pptVIP

管理沟通与冲突 通过系统学习和训练，熟练掌握和应用管理冲突与沟通的原理和技巧，以增强沟通意识和预防冲突，并提高各种场下沟通技能． 课程目标－3A 增强沟通意识（Awareness） 改变沟通 态度（Attitude） 强化提高沟通技能行为（Action） 最后，和大家分享一个学习的观念 1988年诺贝尔物理学奖获得者，美国人Leon Lederman提出的“Hands on”的学习理念 Hands on What I hear, I forget. What I hear and see, I remember a little. What I hear, see and ask questions or discuss, I begin to understand. When I hear, see, discuss and do, I acquire knowledge and skill. I hear and forget, I see and remember, I do and understand. 庸者知而不行智者知而后行 * 倾听 心灵感受 观察 说话 思考 课程目标－简介 用心感悟管理沟通与冲突的智慧 悟 *