汪中求《细节决定成败》培训大纲.docVIP

汪中求《细节决定成败》考试题 部门： 姓名： 得分： 第一讲（第1节） 1.???细节俯拾之处 1.1身边的细节。路上的广告看细节：广告公司的广告、南方周末 1.2??历史的细节。刺杀希特勒未遂。历史往往如此，一个小小的细节的改变，也许会改写国家甚至世界的历史。 1.3??社会的细节。从北京海淀图书城到苏州桥20分钟的路，遇到了14个吐痰的。每人每天节约1度电，一年少烧2亿吨煤。北京市要求机关18:00-7:00须关闭空调。 第二讲（第2节） 一个纸杯的工作效率：上海市去年派了一批公务员到香港特别行政区政府的下属机构实习。让他们感觉不可思议的是，办公桌上不准放水杯。喝水要去每个楼层专门的饮水处，使用一次性无底座圆锥形杯子。香港政府官员解释说，这样你就会赶快把水喝完，回到座位上去处理公务。 新的交通法规的尴尬： 4小时未停车休息、停车休息时间少于20分钟，罚款200元。 1.4????个人的细节。某财经大学讲课课间，做的一次小小的测试。一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。 1.5??? 企业的细节。麦当劳的细节管理：麦当劳的作业手册560页。炸薯条超过7分钟、汉堡包超过19分钟，就要毫不吝惜地扔掉。 2.?细节失误之害 2.1?1%的失误带来100%的失败 2.2?忽略细节就是放松标准