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高级文秘培训课程(五星级秘书及行政助理).ppt 128页

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统筹管理篇回顾练习一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧二、行政管理1、行政管理内容2、行政人员办公室事务管理课程回顾实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是:我将在自己的工作(生活)中改变如下:预计期限NOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTE说150-200听1000左右字要提供解决的方案而不是给老总出难题。首部标题主送机构正文开头主体结束落款请示的结构、内容、写法标题:名称+事由+文种《xxx关于xxx的请示》《关于开展xxx工作的请示》主送机构:负责受理和答复该文件的机关,不能多头请示开头:请示的缘由主题:说明请示的事项结束:另起段。“当否,请批示“‘妥否,请批复”“以上请示,请予审批”…二00x年x月x日通用公文一文一事,一个主送机关其他为抄送,但不得抄送其下级机关下级机关请示的特点上级机关针对性呈批性单一性请示的特点时效性请示下级机关发文机关全称上级机关权威性针对性批复的特点指示性批复×年×月×日(文号)收悉×年×月×日《关于……的请示》收悉×年×月×日关于……问题的请示收悉…………此复、特此批复批复的结构、内容同意的批复首部标题主送机构正文开头主体结束落款报告的结构、内容、写法标题:发文机关+主题+文种《xxx部关于xxx工作情况的报告》开头:概况说明报告的目的和意义如:现将情况报告如下:主体:1、工作情况和问题2、进一步开展工作的意见常用结束语:“特此报告”“请审阅”“请收阅”…二00x年x月x日通用公文陈述性上行文:是向上级汇报工作反映情况所用的文体报告的种类工作报告目的:让上级了解下级的工作情况和动向情况报告情况报告的内容比工作报告更具体。情况报告往往是就某一突发情况、某一问题或某一项工作、某一次会议的一部分事项向上级提出报告建议报告建议报告的侧重点在今后工作的意见和建议上,所以其性质与请示接近。所不同的是建议性的报告中提出的意见是供上级机关参考和研究的建议,而不是请求。上级可以答复也可以不答复*指导性概括性会议纪要的结构、内容、写法实用性汇报通报传达首部:《发文单位+会议名称+文种》《会议名称+文种》《会议名称+纪要内容+文种》正文:前言:简述会议名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式及会议主要成果常用开头语:现将这次会议研究的几个问题纪要如下:主体:记载会议情况和会议结果。对于会议上有争议的问题和不同意见,必须如实予以反应。结束语可有可无尾部:成文时间通用公文通用公文会议纪要的结构、内容、写法类型  1、工作会议纪要;2、专项会议纪要。   主题的内容的三种写法:?  1、条项式写法2、综合式写法3、摘录式写法会议纪要与会议记录的区别第一,性质不同:第二,功能不同:事务文书工作计划:为完成一定时期的任务而事前对目标、措施和步骤做出简要部署(年度、月度、周度计划案例)工作总结:把过去一定阶段内的工作、生产、学习等的成绩与教训,缺点和错误进行系统回顾,深入分析,归纳经验教训,力求得出规律性认识,知道今后工作的事务性文书。简报:传递某方面信息的简短的内部小报。计划格式一般包括标题、正文和落款。1、标题有三种写法:(1)完整式标题:《深圳市电信局2010年财务计划要点》(2)省略时限的标题:《大发公司实行经营责任制计划》如计划要讨论定稿或经上级批准,就应在标题的后面加注“草案”或“初稿”或“讨论稿”2、正文:开头。提出总的任务和要求,说明要做什么正文。目标(做什么)、措施(怎么做)和步骤(分几步完成)3、结尾:展望计划实施的情景给人以鼓舞,也可提出希望和号召有落款,由单位和时间,下发的计划要加盖印章如何写好工作计划事务文书制定计划的目的:实现工作目标计划的内容是把管理者决策目标分解到所管理的工作各个方面相关的时间段,形成实现目标所完成的具体任务、要求、措施办法和步骤。要求:中心突出、重点明确阐述透彻、逻辑性强符合事实、数据说话如何着手写总结:●你都忙了什么?……●怎么做的?……●怎样才能做的更好?……●谁做的比我好?……如何写好工作总结公文写作简报的结构、内容、写法简报(期号)编印单位名称日期:发文范围印刷:时效性专业性限制范围篇幅简短导语:提问式、结论式、描写式叙述式等。导语要交代谁(某人或某单位),什么时间,干什么事件结果怎样等内容。常见的简报有三种:1、会议简报—主要反应会议交流、进展情况2、情况简报—反映人们关注的问题供领导参考3、工作简报—报告重大问题的处理情况,以及工作动态、经验或问题公文写作*写作公文的基本功与一般技巧工作技能篇回顾练习一、时间管理及工作统筹技巧◆认识误区,走出误区◆时间管理方法二、会务组织与管理◆会议前的准备◆会议中的协调◆会议后的整理三、文档管理与运用◆文档管理课程回顾第三部分统筹管理篇一、秘书/助理人际沟通与

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