快乐的e职场卓越绩效讲授.ppt

快樂的e職場卓越績效 黃正義 11-27, 2007 Simon@.tw Simon520@ Skype:simonhuang520 TEL　06-275-2990 FAX　06-238-7416 講員介紹　 黃正義（Simon） 專長:系統工程整合，電子化策略顧問輔導 16 年資訊應用經驗 一網管理顧問總經理 台南市資訊軟體協會常務理事 台南市電腦公會理事 產業電子化運籌管理學會:國際暨兩岸交流委員會副主任委員 曾任 台南市資訊軟體協會常務監事 中小企業榮譽指導員知識管理委員會主任委員 惠青科技總經理 95年度資訊月台南區執行委員會執行長 興趣:瑜珈與身心靈成長輔導 學 員 理 想 篇 失 業 幻 想 篇 待 業 夢 想 篇 就 業 真 實 篇 專業知識 市場知識 客戶市場區隔(學員就業區隔) 市場成長目標，市場佔有率( 自我成長) 特定區域應用公司強點和弱點(深入與開拓) 競爭對手的市場策略(資本與知識 柔弱者思維 ) 客戶的計劃對公司往後生意的影響(中信局) 適時請求主管支援(E,IQ通才能力提升) 掌握客戶內及外部政治因素及影響 (NT VS NOVELL PALM OS VS WIN CE ) 作業知識 公司階層組織、人事、運作支援管道 負責區域之業務策略目標 具備公司所有產品及市場一般知識 付款條件差異性 合約法律問題及審核程序的暸解 訂單、估價單、合約．．．等，週轉 生意道德 客戶支援滿意度 客戶應享有權利的提供(個人公司及股東) 提供適當的解決方案(網路工程管理) 主動徵詢客戶意見反應事實(病毒) 超出客戶預期支援和關心(每個人的最愛) 計劃及組織能力 年度銷售預估、銷售報告(學員專題) 購買潛力、時間分配(日月年) 設定業務目標及完成日期(專案) 業務拜訪客戶計劃確實執行 計劃每次拜訪的目的、時間、行動及可衡量的結果 可靠度 追蹤到底？密切注意？不屈不撓？ 達成承諾，完成書面報告 不須監督下完成目標 積極完成計劃(DO THING RIGHT) (SPEED DO RIGHT THING) 約會出席準時 判斷力 審慎問題，提出解決OR替代方案(專長能力) 在壓力下做正確判斷(SWOT分析減少錯誤) 樂意接受他人意見（建設性批評及指示） 開放心胸接受別人反應 做短期決定是否與長程目標一致(一網) 具備各種有效解決問題的技巧(整體思考) 團隊合作精神 參與業務或專案計劃(網路,視聽工程) 戰略、戰術、計劃成果資源共享 參與團隊成果檢討及修訂計劃 與上級、同事及支援人員維持良好關係 和不同個性及行為的人有效的相互影響 WIN WIN SOLUTION的努力 創造力 獨特見解與創意(SKYPE含網路電視) 新理念的思考 與執行(數位流行時尚服務) 新產品意見的傳達(USB 行動碟 數位錄音 iPOD….) 建議新方法提升效率及生產力(網路行銷) 接納改變及新機會(低廉免費網路訊息) 電子化策略的新經營模式 WEB 2.0 帶頭及革新能力 新方法改善業績及獲利因素(Google 部落格) 尋求贏的挑戰( ODM 與品牌策略 ) 採取行動,不要空談(整合實際與虛擬) 主動尋求新方式提供額外貢獻 (M化流行行動數據與辦公) 願意接受額外的,偶發責任,懂得被利用價值(資訊月) Solutions?CMMI 一、自我超越（Personal Mastery） 　　人都有源自內心深處的一股強烈的求成長動機。而在追求自我超越過程中，學會釐清並不斷強化個人的願望，培養個人自我挑戰的情懷，看清自我與現實間結構性的衝突，誠實面對真相，發展出個人在組織中的創造性張力，是擺脫逆境，超越自我的關鍵。 　　心智模式就好比大腦中裝有一套工作軟體，現代管理心理學稱之為：「習慣領域」。（Habitual Domain，簡稱HD）。 　　　願景是整個組織學習的動力，它培養成員主動而真誠的投入和奉獻。共同願景是大家共同願景的景象，它蘊含人們心中深受感動的力量 台灣兩岸的產業分工優勢？  新台幣兌美元匯率漲三二元大關 漲？貶? 裁員、減薪與失業、物價上漲－苦！苦！苦！ 台灣市場戰略地位漸失？ 大陸成新興市場？ “傳統產業” 苦撐待變 微利時代 成長衰退 ｅ化創新 創造差異 附加價值 Go Go Go 三.企業e 化的基礎應用 電子郵件的應用 企業網站的架設 防火與網路監控 企業內部網站建置 Internet連接能力 資料庫的應用 電子郵件系統與應用 電子郵件信箱分享 資訊傳遞全球化 經驗與知識的分享與累積 客戶與人脈管理 E化客戶關係管理 M化客戶關係管理 利用公用資料夾做資訊分享(Google) 工作管理 落實工作計劃 掌握客戶群組 確實掌控進度 經營管理 同仁夥伴行程管理 公司資源分享管理 企業網