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电子商务案例分析实训(二) 实训名称：电子商务网站建设案例分析 实训要求: 1. 了解B2B电子商务企业； 2. 掌握B2B电子商务网站的模式； 3. 学会对电子商务网站进行比较分析； 4. 学会分析电子商务网站的顾客模式。 实训内容： 1. 在网上寻找三个有一定知名度的B2B电子商务企业； 2. 对这些电子商务网站进行以下几个方面内容的调研； （1）网站建设策略； （2）网站建设人才； （3）资源整合； （4）态度虚心； （5）心态情况； （6）现金情况； （7）信用情况 （8）尊重情况 3．对这些电子商务网站进行以下几个方面内容的评价： （1）是一个什么样的网站（易用性、用户信心、站点资源、客户关系服务和总成本） （2）对以下几个指标进行评价（再次光顾网站、订购的方便性、产品选择、产品信息、产品价格、网站外观与表现、物品运输和处理、送货准时性、产品相符性、顾客支持、订购后跟踪） （3）网站流量, 销售额, 网站政策(安全性、个人隐私、装运、退货、顾客服务) , 使用方便性(设计、导航、定单及取消、广告) 和网站内容(分类深度、产品信息、个性化) （4）站点的浏览器的兼容性, 引擎上的出现率, 站点速度, 链接的有效率, 被链接率, 拼写错误率, 站点设计。 4. 小结和体会 5. 至少6000字 电子商务网站建设的8个关键点 ? 　B2C电子商务网站已经受到越来越多的热关注，那么在电子商务网站建设中我们应该注意哪些问题呢?下面总结了电子商务网站建设的关键点。 　　关键点一：策略 　　网络营销策略一定要对路。具体说，策略要回答四个基本问题：一是网站的定位是什么?产品线是什么?现金流如何?二是网站的功能是什么?产品价格层次是什么?三是持续促销的纽带是什么?四是渠道如何走?成本如何控制?管理如何落实?这几个问题，无论从宏观还是微观，都要分析到位。 　　关键点二：人才 阿里巧巧 　　有了策略就要有合适的人才去干。知事者，臣道也;知人者，王道也。定策略之后如何选人和用人，则是成为成败的关键点。好的策略没有合适的人才去干的话等于零。这里面分三个层次，第一层次是选人，第二层次是用人，第三层次是提升人。许多人选人选不对，许多人选对之后不会正确用人，留不住人才之心;许多人选对用对了但没有给人才发展和提升的空间，最终结果是一样的，就是兵败乌江。 　　关键点三：整合 　　电子商务时代强大的信息流和物流速度及残酷的现金流三流合一，强烈要求电子商务企业学会整合。整合分三个层次，第一层次是对供应商等产品的整合，第二层次是对物流商等流程的整合，第三层次是对产业链条各个关键点人才的整合。 　　关键点四：虚心 阿里巧巧 　　一定要虚心。一些立志搞B2C电子商务的人，这些人有的真虚心，有的目中无人，真虚心的未必成功，但目中无人者一定是失败的。目中无人的表现形式有多种，表现之一为唯我独尊，除了自己，下面请来的人才都是假的，任何事情的观点都是自己对的，别人都是错的，别人一旦坚持观点和自己相左，就受不了;他没有想到自己请来的人敢于就观点和你针锋相对，他图的是什么?当然是对事的负责和对人的负责。表现形式之二就是不懂装懂，对任何行业没有虚心的研究，没有仔细的分析，懂个皮毛，就大呼小叫，到处炫耀，知道失败了还不承认。第三种就是总在内心世界感觉自己是最聪明的，表面谦虚，内心目中无人，这更是失败的主。 　　关键点五：心态 　　心态一定要好。不要感觉一个B2C项目因为自己是投资者，是关键人物，就蔑视一切招聘来的合作者，内心世界认为自己是BOSS，人家是打工的。这样想问题，搞B2C死的会更惨重。以2008年为例，2008年上海注册成功的企业近90万家，当个小老板和拥有一部二手手机一样根本没有什么太了不起的地方。十年前有手机和当个小老板同样受到当时社会的重视，是身份和心理优势的象征。今天你花几千块注册个小公司，和你拥有一个手机带来的社会地位影响力没有什么区别，全上海市1800万人口，没有人在意你是那根葱。所以心态一定要好，一定要有合作的心态和共同做点对社会有价值的事情的心态去与人合作。你自己心态放低了，事情就成功了七成了。阿里巧巧 　　关键点六：现金 阿里巧巧 　　一切都以现金流进行。没有充裕的资金做什么事情都思前想后，等你什么想好了，投资的最佳时机也过了。 　　关键点七：信用 　　恩格斯说过，推动商业社会资本主义发展的，不是资本，而是信用。信用的背后就是影响力。电子商务网站的信用一直是瓶颈，有了第三方支付之后，还是有许多瓶颈在。 　　关键点八：尊重 　　合作中，对供应商、内部员工、客户、竞争对手，一定要尊重。不懂得尊重的人，迟早要被别人抛弃。 ? 目前国内外网站的评价方法主要有以下几种 l 、网站跟踪统计 : 网站跟踪统计是指利用专业技术或特定软件来长期地、继续地跟踪统计网站运