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非政府组织期末复习题名词解释非政府组织的定义P8：在特定的法律体系下，不被视为政府部门的协会、团体、基金会、慈善信托、非营利公司或其他法人，而且不以营利为目的。公民社会P41:一类是建立在国家和社会的二分法基础上，强调公民社会是指独立于国家但又受到法律保护的社会生活领域及与之相关联的一系列社会价值或原则；另一类定义则建立在“国家——经济——公民社会”三分基础上，公民社会在此指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用领域及与之相关的价值或原则。3、治理P44：治理是各种公共的或私人的个人和机构管理其共同事务的诸多方式的总和。它是使相互冲突的或不同的利益得以调和并且采取联合行动的持续的过程。治理独特的内涵体现在三个方面：一是治理主体的多元化，二是政府权力的有限性，三是鼓励参与合作4、市场失灵理论P46：帕累托最优的条件： 所有的生产资源都为私人所有；所有交易都发生在市场上，买卖双方数量众多；无购买者或销售者可单独操控价格；市场信息充分；资源自由流通。5、政府失灵P49：又称政府失败，是指个人对公共物品的需求在现代代议制民主政治中得不到很好满足，公共部门在提供公共物品时趋向于浪费和滥用资源，致使公共支出规模过大或者效率降低，预算上出现偏差，政府的活动并不总像应该的的那样或像理论上所说的那样失效。6、志愿失灵P53：当非营利组织无法单靠自己的力量来推进慈善和公益事业之时，就会出现“志愿失灵”。7、营销P230：即市场营销，指个人或组织通过交易其所创造的产品或价值，以获得各方所需之物，实现双赢或多赢的行动。8、非政府组织的形象营销P236：非政府组织的形象营销不是单纯的外部形象推广，而是包含了非政府组织的创造精神、经营理念、管理政策、公共关系、产销策略、广告运作、服务品质和文化模式的统一性、代表性和权威性的法则，是这个法则视觉化的交流和识别体系。9、筹款P264：指非政府组织募集资金的活动或过程，即将分散的社会资源动员并集中起来的过程，它是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或基金会等，发动募集资金、物质或劳务的过程。10、人力资源P317：一般意义上的人力资源指在一定范围内能够推动经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人口总和，它包括现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。11、非政府组织人力资源管理P319：非政府组织运用现代人力资源，通过招聘、甄选、培训、评估和激励等方式，对组织的人力资源进行有效使用，最大限度地激发其积极性和创造性，从而更好地实现组织宗旨。12、志愿精神P329:志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，是“个人或团体，依其自由志愿与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念”。13、志愿者P329：是志愿精神的实践者，是指那些具有志愿精神，能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任的人。14、非政府组织信息公开：是指非政府组织依法将其组织活动或者业务活动的有关信息通过一定的形式向社会公布的行为。以公开的主体为标准，我国非政府组织的信息公开主要分为社会团体信息公开、民办非企业信息公开、基金会信息公开三类；以公开的方式为标准，分为主动信息公开和被动信息公开。15、绩效管理：利用绩效信息协助设定统一的绩效目标，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并且报告成功符合目标的管理过程。三个特性：一是系统性；二是目标性；三是沟通性。总体来说，绩效管理是指利用绩效信息协助设定统一的绩效目标，通过激励和帮助员工取得优异绩效，以实现既定目标计划的管理过程。16、绩效评估：是评估主体运用科学的标准、方法和程序对评估对象的业绩、成就和实际行为作出的尽可能准确的评价。17、非政府组织绩效评估：18、平衡计分卡：产生于20世纪80年代末90年代初，是一种在抛弃传统的以财务为单一衡量指标的测评方法基础上建立的、能够反映多方面内容的绩效指标，以及对这些指标进行检查考评的制度。平衡计分卡采用顾客、财务、内部业务流程、学习与成长为维度的综合绩效系统来评估企业的绩效。19、APC评估理论：由我国学者邓国胜构建的，涉及非政府组织问责、绩效和组织能力的全方位评估理论，APC评估方式是一套理想的、全面的、综合性评估框架。简答题非政府组织产生与发展的原因P23答：一是历史原因，即国家形成之前人们自愿集合的传统；二是市场缺陷；市场经济的发展需要三是政府缺陷，即作为公共物品提供者的政府机制的内在局限性。四是公民参与意识的不断增强催生了非政府组织五是各国政府与国际社会的普遍支持加速了非政府组织的发展六是是解决全球性问题的需要发达国家非政府组织的管理模式 ？答：1、非政府组织具有法人地位 2、较为宽松的准入制度3、非政府组织成立的条件较明确 4、税收优惠制度 5、强化过程控制的监管体制 3、各国政府如何提高非政府组