实用资料_xx电缆有限公司质量手册.doc

0 公司概况 1 颁布令 为了持续稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，不断增强顾客满意，公司依据GB/T19001-2000标准要求、《强制性产品认证 工厂质量保证能力要求》及相关要求，结合公司的实际情况编制本《质量手册》。现予批准发布，并于2006年9月30日起在全公司范围内实施。 本《质量手册》是对公司质量管理体系的总体规定，是公司质量管理的纲领性文件，全体员工务必认真学习，严格贯彻执行。 为使质量管理体系持续有效运行和认证产品保持一致性，公司任命 同志为管理者代表（质量负责人），全权负责质量管理体系的建立、实施和持续改进，以及强制性认证产品的一致性保持工作。 总经理： 年 月 日 2 质量方针和质量目标 质量方针： 质量目标： 电缆成品出厂合格率：100% 顾客满意度≥90%，逐年提高1% 计算方法： 电缆成品出厂合格率：出厂合格批数/出厂总批数×100% 顾客满意度：满意度调查表评定分数之和/（调查表回收份数×100）×100% 3 质量手册编制说明 1．范围 本《质量手册》依据GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》、《强制性产品认证 工厂质量保证能力要求》及相关要求，结合公司的产品特点和实际管理要求编制而成。 本《质量手册》覆盖了与公司补偿导线和控制电缆、35KV及以下电力电缆、计算机电缆等特种电缆的生产和服务有关的质量活动，覆盖了公司质量管理体系组织机构图中所有部门，覆盖了标准中除7.3以外的所有条款内容。 本公司向顾客提供的产品均按照相关国家、行业标准或根据顾客的要求或样品组织生产，在产品实现过程中不涉及设计和开发内容，删除标准中7.3条款不会影响公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。所以质量手册中删除了标准中的7.3条款。 2．引用标准 2.1 GB/T19001:2000《质量管理体系 要求》 2.2 GB/T19000:2000《质量管理体系 基础和术语》 2.3 《强制性产品认证 工厂质量保证能力要求》 2.4 《电气电子产品类强制性认证实施规则》（电线电缆产品——电线电缆） 3．术语和定义 本手册直接引用GB/T19000:2000标准中的术语和定义。 4．《质量手册》的管理 4.1 质量手册的编制、审核、批准 《质量手册》由管理者代表组织相关人员编写，经管理者代表审核后，由总经理批准执行。 4.2 质量手册的发放 《质量手册》分受控和非受控两种状态，受控的质量手册在封面上加盖“受控”印章，用于公司内部，由综合部统一编号、登记发放。非受控的质量手册主要用于公司外部，如：申请认证及向顾客提供等，发放时仅作发放登记，不受更改的限制。 4.3 质量手册的换版 4.3.1 公司目前使用的质量手册为C版，版本的顺序依次类推。 4.3.2 当出现下列情况时，《质量手册》须进行换版： a) 企业的性质、组织机构及产品的结构发生了重大变化 b) 质量手册所依据的标准及相关的法律法规发生变化 质量手册更改的内容超过2/3 总经理认为有必要时 4.4 质量手册的更改 《质量手册》的更改由综合部按《文件控制程序》相关要求执行。 4.5 《质量手册》与其他文件的相容性 公司质量管理体系各层次文件之间应具有较好的相容性，如发生冲突，以《质量手册》为准。如《质量手册》与公司其他管理体系文件发生冲突，由管理者代表组织协调解决。 4 质量管理体系 4.1总要求 4.1.1公司按照GB/T19001-2000标准要求、《强制性产品认证 工厂质量保证能力要求》及其他相关要求，结合本公司实际情况建立质量管理体系，加以实施和保持，并予以持续改进。 4.1.2本公司的质量管理体系的建立采用过程方法，并按以下要求实施： a. 识别质量管理体系所需的过程及其相互关系。公司以产品实现过程为主过程，并以顾客的需求作为其输入，通过提供适当的资源、设置相关的职能部门、明确其职责和权限来管理以上过程并确保产品过程的实现，同时通过测量、分析和改进以上过程,使最终输出的产品获得顾客的满意。 b. 为确保上述过程的有效运作，明确了具体的控制方法和准则，形成了相应的程序文件和作业指导书。 c. 提供了必要的资源，以支持上述过程的运行和对这些过程的监视。 d. 对关键过程、特殊过程进行监