正式组织中的非正式组织——一种社会学的分析视角.pdfVIP

人文论坛 引进与咨询 2003年第 lO期 2l 正式组织中的非正式组织 一 种社会 学的分析视角 徐志曼 (福州大学，福建 福州 350002) 摘要：非正式组织在正式组织中的存在具有必然性。正式组织自身的局限性、组织成员的多层次需要以 及非正式组织自身特点是导致非正式组织产生和存在的原因。非正式组织对正式组织的影响具有两面 性 ：它既可能淡化正式组织的结构关系，影响正式组织 目标的实现 以及容 易滋生不正之风 ，也可能增进 组织成员心理和情感满足 ，增强组织信 息沟通及其反馈 ，促进正式组织功能的发挥。消除消极影响的主 要途径有：建立新型的正式组织结构关系；发挥非正式领袖的积极作用；加强法制建设和规章制度管理， 全面建设“法治”社会；改进思想工作方法以及开展经常性、生动活泼的群体业余活动等。 关键词 ：组织 非正式组织 存在原因 消极影响 积极影响 消除途径 一 、正式组织与非正式组织 非正式组织在正式组织 中的存在是一个 比较普遍的现 依据组织的正规化程度及其成员间的互动方式划 象。 分，社会组织可分为正式组织与非正式组织。正式组 二、非正式组织在正式组织中存在的必然性 织是指人们为有效地实现特定的社会 目标，执行一定 1、正式组织自身的局限性是导致非正式组织产生 的社会职能，并根据一定的程序构成的进行共同活动 和存在的外在原因。首先，正式组织本质上是一种科 的社会团体，它是一种通过正式规则和合理化方式实 层制结构。在某种程度上，科层制是一种只追求技术 现组织 目标的团体，就其结构而言，一般由职位、规范、 效益，排除任何个性因素干扰的组织管理形式，它最终 权威与角色等因素构成。正式组织是经过精心设计与 追求的是效率、理性 ，是一种“经济”结果。它就像一 规划而建立起来的权责关系和地位关系，它的建立有 架由人组成但并没有多少人情味的机器。人只是这架 合法的程序，它按照明确的规章制度运行，组织成员具 机器上的一个个齿轮。在正式组织中，人的个性被抽 有法定的职位和权责，依据法定的规章行事，组织成员 象化。其次，无论正式组织的设计如何完善合理。都无 相互间是职责、层级关系。 法规范组织成员在工作中的所有活动，都无法将所有 非正式组织则更多是一种人际关系群体，它没有 活动都纳入所规定的体系中。再次，为了使工作能得 正规的结构形式和职位，少有明确的团体 目标。在非 到统一调配，正式组织的结构有着相对的稳定性和持 正式组织中，成员间通过经常性的自由交往，形成了一 续性，它的结构形式及其主要规范大多是沿袭以往的 些不言而喻的规范和角色期望。非正式组织的概念是 经验 ，稳定性有余而灵活性不 足。这 一切均 为非正式 霍桑实验的组织者、哈佛大学教授梅奥(Eiton Mayo) 组织的产生、发展提供了契机。 于上个世纪3O年代提出来的，它具有以下特点：① 自 2、组织成员的多层次需要是非正式组织产生和存 然或自发形成的，是没有章程和确定权利、义务的群 在的内在原因。马斯洛(Abraham H Maslow)指出，人 体；②具有团体意识，维系力量来 自于内部；③“核心 的需求是多层次和多方面的：生理需要、安全需要、社 人物”作用大；④规范是不成文的、无形的；⑤具有很 交需要、尊重需要、求知需要、审美需要以及 自我实现 强的凝聚力；⑥内部信息交流具有渠道畅通和传递快 的需要。这是一个复杂的整体，虽然在总体上只有低 的特点 。 层次的需要得到满足后高层次 的需要才能充分发展 。 一 般说来，正式组织与非正式组织是交叉存在的， 但这并不意味着各种需要时依次产生的，实际上每个 正式组织之中往往有一定数量的非正式组织 ，每个正 社会成员往往同时有着各种需要 ，只是侧重点有所不 式组织成员同时也是一个或多个非正式组织 的成员。 同罢了。正式组织可 以为其成员提供多种 方式的满 22 引进与咨询 2003年第 lO期 人文论坛 足，包括具体的物质刺激和舒适 的工作环境 、声望与权 力 ，以及个人成就感等。但 由于正式组织 固有的局限 性 ，组织成员的心理需要 、感情需要往往难以得到充分 满足。组织成员具有参与非正式组织的需求。 3、非正式组织自身特点也是其产生和存在的一个 重要原因。在非正式组织 中人们具有较强的 同质性， 组织成员往往有着一些共 同的兴趣爱好 ，比较容易得 到相互之间的认同 ，从而产生友 谊感和归属感 。非正 式组织虽然也有一定 的群体压力的存在 ，但这种压力 与正式组织的各种压力相 比要轻微得多，人们在其 中 感到 自由度 比较大。可以说 ，非正式组织为其成员全 面实现 自我提供了较为宽松的环境。如果说正式组织 要求个人承担的是“理性人”的角 色，那么非正式组织 则给了个人扮演“情感人”角色的机会。“理性人”与 “情