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店面业绩倍增内训选编
店面业绩倍增内训;目录;一、体验式销售技巧;引发兴趣;4;5;6;;8;9;10;目录;二、合约计划销售流程;销售话术;销售话术;销售话术;销售话术;销售话术;目录;(一)打三个电话
第1个电话:在用户办理完合约后的第二天为宜,目
的为初步回访,提醒用户软件及终端使用信息,提
升用户的感知度。
话述:“ 张先生,您好,您昨天在我们营业厅办理
的3G手机使用情况如何,如有不会使用的软件或者
需要下载可以到我们店里来帮您处理 ” ;第2个电话:可在用户办理完合约后的1个月以内或
者新流行软件出现的时候,主要为了邀请用户上门
参加学习或者俱乐部的加入。
话述:“李先生,您好,本周六下午在我们店有一
个智能手机最新软件免费下载学习活动,来现场还
可免费为您提供更换贴膜”、“如果没空你可以登
录我们的营业厅QQ群我们会把最新
的软件免费下载方法免费教您”。;第3个电话:可结合自身门店的软件学习安排或者新
款机器上柜,对用户进行回访交流,邀请客户或朋
友到现场参观学习,以老带新。
话述:“王小姐,您好,您的手机情况怎么样,有
空来店里给你下载几个最新软件,蛮实用的。”,
“我们昨天新到了两款智能机,现邀请我们老用户
带朋友一起现场来体验,到现场还有50元现金抵用
券送啊”
;三、合约售后工作--培养销售习惯;为了确保收入保有及客户保有率,市场营销部在加大发展的同时,把控
用户质态,加强各渠道续费率考核,重点考核单卡新入网三个月、合约
新入网六个月的续费率。通过近半年的努力,截止4月底,自有渠道续费
率达73.16%。;组织3次学习,最好是集中用户到门店现场学习,主要目的一方面增加用户对门店的熟悉认可度,另一方面增加人气。学习形式多样,推荐如下:
QQ会员群(微博) 建立营业厅会员制,通过主动邀请现场添加,及时了解用户信息,发布营业厅新品、营业厅节假日主题促销活动、软件学习等。
主题活动 提前电话预约方式,利用节假日到店内下载软件(前提准备好电脑设备等),交流学习使用心得,增加用户粘合度。(可利用来店有礼吸引用户)
以老带新 结合门店交流用户数量的积累情况,邀请老用户带朋友进店体验办理业务,新老用户都可以得到优惠,以此带动人气。;营业厅照片;营业厅POP手写海报;营业厅现场活动宣传;一个好的销售员怎么看待自己的工作?;29
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