“点亮风险意识明灯”讲师讲义.ppt

中信银行信用卡中心员工风险意识培训教学课件;风险意识;注意事项;;认识信用卡风险; 什么是风险？;信用卡生命全周期中的风险有哪些呢？（分组讨论）;风险的主要类型（分组讨论结果）;欺诈风险的类型;; 思考： 你了解信用卡吗？;;视频播放; 多少家银行在发信用卡？ 哪些银行？ 多少家银行已在盈利？ 哪些银行？ ; ; 讨论： 为什么卡中心能盈利？ ;盈利的原因;卡中心盈利 我;卡中心盈利给我带来什么？;;卡中心的风险管理架构;卡中心风险管理的构架;;1、大家是否了解我行的销售团队的人数？2、数以千计的推广人员如果缺乏行为规范的约束，会出现什么样的结果？;说个故事：小王是某大学本科毕业生，毕业后去广州找工作??在某次招聘会上，向多家单位递交了自己的简历。数月后，接到了银行的催收电话，说其信用卡欠款10000元整。发生了什么？;伪冒申请;案例2（场景模拟）背景：白金卡客户林小姐在德国旅游，其卡片丢失，信用卡额度10W，剩余额度7W（折合美金1W）。Q：假设你是坏人，你怎么用卡？;如果我是坏人？;信用风险的管理;风险控制工作如何开展？;;;亡羊补牢 Vs 未雨绸缪 ------ 你选哪一个？;;认识意识;什么是风险意识？; 你的直觉告诉你;弥补流程、制度的不足;认识意识;风险意识的三层次 ---风险意识养成的三阶段;案例分析;风险意识的作用; 风险意识的主体？---两种角色的风险意识;一通导致未达卡欺诈的电话;风险意识的主体---持卡人;一通审批征信环节的“电话核实”电话;风险意识的主体---卡中心员工; 思考： 当所有人都失去风险意识会怎样？;;;各部门员工该做的;全体员工应该做的;各部门应该做的;各部门应该做的;小结;视频播放;Thank You !