第2章企业的远景、使命和战略目标.pptVIP

第二章　企业的远景使命和战略目标;战略规划的过程;规定组织使命;制定方针;建立长期目标和短期目标;第一节　企业的远景和使命;二、使命的概念;课本上的概念（P47）： 企业使命描述企业的远景、共享的价值观、信念以及存在的原因，是对企业力图实现的结果带有哲理性的正式说明，是企业的座右铭，通常会载入企业的政策手册和年度报告中。它是企业管理者确定的企业发展的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。;三、企业使命的主要内容;;案例：国际商用机器（IBM）的组织哲学;华森接着阐述IBM公司的哲学： 尊重个人。这虽是一个简单的概念，但在我们公司，它却占去了管理者的大部分时间。我们在这方面所作的努力超过了其他任何方面。 我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务。 我们认为，一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。;在华森表述了这3条基本信念的20年后，该公司董事长F·卡里说： 我们的工艺、组织、市场经营和制造技术已经发生了若干次变化，并且还会继续发生变化，但是在所有这些变化中，这3条基本信念依然如故。它们是我们顺利航行的指路明灯。;2.确定企业的宗旨;我们的业务应该是什么？ ①市场发展趋势及市场潜力如何； ②目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足； ③随着经济的发展、消费风尚的改变或竞争的推动，市场结构会发生什么样的变化； ④何种革新将改变顾客的购买