康建平：赢在基层—班组长管理的五大剑法.ppt

赢在基层--班组长管理的五大剑法; 直面挑战： ;培训收益： ;课程大纲 ;做十大管理能力问卷测试 实作与分析 3， 工作计划与知识结构 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 班组长的培训内容 班组长的知识结构 班组长的技能结构 案例讨论：管理好自己管理好工作管理好下属？熟重熟轻？如何分配？ 有效授权技巧 授权的概念 ?? 通过授权给班组长松绑 ? 班组长不授权的理由 可以和不可以授权的工作有那些 有效授权的四步骤 第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。 输出：班组长的日周月工作计划表 班组长一日工作顺利表。 剑法2----造物先造人 第二部分 工作教导----------教头篇 班组长教导能力的重要作用 班组长教导的正确理念;“教”与“导”的正确理解 班组长常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法 ■角色演练:正确教导示范与模拟 JI教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤 问题研讨:员工为何不愿意做多能工 案例讨论：教导的情境模拟 案例分析：工作分解表的制作 第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。 输出：训练预定表------识别问题员工 工作分解表------展现工作要点及细节 训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性 剑法3----沟通从心开始 第???部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇 人际篇----有效沟通,高效协调 处理班组员工关系的重要性;增进员工关系的基本原则 创造令人愉快的人际氛围 ■案例分析：张华的故事 沟通的类型与沟通的步骤 沟通的过程与沟通的障碍 员工人际风格沟通技巧 高效沟通的“三步骤” 沟通中的看、听、问、说的技巧 有效运用沟通化解员工的抵触 ■WORKSHOP:现场沟通模拟演练 ■案例分析：李强的故事 人际篇----激励员工,提升士气 员工缺乏干劲的原因 激励员工士气的原则 激励员工应做好的几件事情 激励员工的几种方式 正确运用“正激励”与“负激励” 班组长激励员工的注意事项 班组长的自我激励技巧 ■角色演练:现场的激励模式 案例讨论：数字的故事 ■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？ 班组员工提案改善三步法 合理化建议与提案的区别 激活班组员工提案的方法 ■问题研讨:提案箱为什么成了摆设 多产提案的方法和步骤; ■案例分析:“员工提案表”范本解析 人际篇----带好下属,留住下属 班组长带好员工的艺术 班组长管理员工的原则? 当好教练式的班组长 班组问题员工管理法则 ■案例分析:不合作的“刺儿头” ■案例分析:吊儿郎当的“老油条” 做好新进人员的管理 新员工流动原因及防范 ■案例分析:新员工辅导员制度解析 老员工流动原因及防范 任用好职业倦怠的“老员工” ■案例:留住新人的技巧 ■案例:规避员工离职方法与技巧 人际篇----做好下属,辅助上司 与上司处理好关系的原则 如何获得上司的好感 向上司提意见的诀窍 冷静应对上司的批评 向上司汇报工作正确的方式 ■角色演练:班组长正确的工作呈报 从“汇报”到“回报” 从“制造问题”到“解决问题” 如何处理与上司的矛盾 ■问题研讨:如何对上司说“不”？;做好下属应该注意的戒律 第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班组长经验都很丰富，但是往往因为上述原因导致“茶壶里煮饺子，有货倒不出”，这也是班组长七大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去布达任务，部门中出现问题我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，问题点最多的就在现场，而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！ 输出：批评下属的三明治原则 赞赏下属的433原则 激励下属的三大法宝 处理部门冲突的五个步骤 与主管相处的“非常6+1” 剑法4