沟通技巧在护理工作中的应用幻灯片.pptVIP

沟通技巧在护理工作中的应用;沟通的类型 语言性沟通：指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为 非语言性沟通：不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生;语言性沟通;体语：约占沟通的65%;仪表体态;面部表情;目光接触;手势触摸;沟通的方法;沟通失败的原因;护士需注意的几大沟通;护患沟通：是指护士与病人通过特定的护理服务与接受护理服务而形成的一种专业性人际关系。护患关系的性质与特点--独特性;护患关系的基本模式与内容;护士与患者亲属的关系沟通;护士在与与患者亲属沟通中的作用;医护关系沟通;建立良好医护关系的原则;护际之间的沟通;创造团结协作的工作环境;谢谢同志们