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FTF培训体系服务案例（4） 培训管理体系——培训动力的控制器 培训要素体系、培训计划以及课程体系都建立起来了，企业培训体系的框架就起来了，而培训体系要有活力地运作，还需要有科学的培训管理体系到位，培训动力才能够被启动，并且稳定地运转。 企业培训管理体系我们可以这样简单的先给大家一个的构架： 一、 培训管理体系的设计 1、 学习型组织建设 学习型组织的建设已经讨论了很多年了，多数企业始终离不开零散的培训、外出学习参观等等传统的做法，当然，我们可以相信的是，如果企业的培训要素体系和课程体系、特别是课程数据库建立起来以后，最为关键的就是培训管理体系了。 FTF培训在为高科技集团建立好了培训要素体系以及课程体系和培训计划以后，就根据全体团队成员的调查确定了以下几个学习型组织的建设思路和原则： a) 以高科技集团培训要素体系为基础，建立全面的培训体系； b) 建立培训需求分析定期制度，使得培训体系的运行服务于高科技集团的战略和发展； c) 全体的管理人员要参与到企业培训工作中来，成为企业培训的第一负责人； d) 高科技集团的培训资源统一进行开发和管理； e) 高科技集团的培训实行集团公司进行战略管理，各个子公司可以根据自己的具体情况进行实施，但结果必须上报集团HR部门进行协调。 以上的几个主要原则，经过高科技集团的决策层商议以后，形成了正式文件下发到了各个子公司，至此，培训管理工作正式开始。当然，为了能够让高科技集团的决策层认识到这些问题，我们通过调查数据以及我们已经完成的工作，让他们相信了，我们团队的工作是有成效的。 2、 培训制度体系 有关培训管理的原则，下来我们需要进行的，就是要在高科技集团各个子公司以前制度的基础上，进行培训管理制度的改进和完善。对于培训管理制度，我们基本上分成了制度文件和程序文件，事实上，制度文件和程序文件的思想来源于ISO9000质量体系文件的构成原则。 由于把培训管理制度文件分成了制度和程序两个大类别，通过后来的操作证明，这样对企业管理制度进行分类有相当的科学性，特别是根据制度文本所制定的工作程序，克服了以往高科技集团公司在管理上的部分混乱问题。FTF培训公司在培训制度方面的这种改进引起了高科技集团公司的主意，并在后来的时间内，逐步应用到了其他方面的管理制度上。 二、 基于培训的职务升迁通道 在培训制度当中，大家已经看到了“基于培训的管理者职务升迁通道制度”，这是一项专门服务与高科技集团公司建立管理人员第二梯队的制度。以前由于管理上的空白，集团公司忽略了这个问题。 由于建立了企业培训要素体系，FTF培训公司正式向集团公司提出了管理人员第二梯队的建设问题，得到了集团公司领导的高度重视，于是便产生了这项在多数公司里没有的培训管理制度。 1、 为什么要建立基于培训的职务升迁通道 虽然对于管理层的员工是在社会上招聘还是从现有的人员中选拔，各人有个人的看法，但是大家的意见在对与管理人员持续的培训工作上意见却是非常统一，即必须花费一定的财力和物力用于管理人员管理技能的培训。 FTF培训公司和集团公司的领导进行了深入的沟通，结合前期的调查以及高科技集团公司的发展战略，在培训要素体系的基础上，提出了高科技集团公司的基于培训的管理职务升迁通道的方案，并得到了集团决策层的支持。 以下的相关规定，是高科技集团公司的“基于培训的管理职务升迁通道制度”的部分内容： 知识管理是2002年以来新出现的一个管理名词。知识管理是一个系统，但是，知识管理的来源之一，就是员工的智慧，如何挖掘和应用员工的智慧，就是知识管理中的一个关键。 知识管理在企业培训工作中的体现方式，就是高科技集团公司内部培训资源的开发和利用。主要体现在： 1. 通过培训，使得所有的管理人员知道自己就是培训的第一负责人； 2. 通过训练，使得一部分管理人员成为培训教练；同时使得另外一些人能够设计课程的； 3. 把管理人员设计的课程，通过子公司和集团HR部门的审定以后，纳入到集团公司的课程数据库，成为公司的正式培训课程； 4. 专门为管理人员制订课程，使得他们能够真正成为培训者。 这时候就会有朋友问，这么多的事情，真的要做起来肯定会很困难的，例如： 1. 如何设计课程？课程的表现形式是什么？ 2. 如何进行培训事实和培训评估？如果按照这样的培训体系实施，岂不是会增加很大的工作量？相关人员会不会接受？ 3. 培训管理工作是十分琐碎的，如此大量的培训如何确保效果？ 4. …… 是的，这些问题问得非常好，不过，这是我们下一次要给大家说明的事情。我们下次见。 应客户的要求，略去了具体的课程内容。 2、 如何建立基于培训的职务升迁通道 由于有了培训计划，所以基于培训的管理职务升迁通道制度的事实就有了相应的保障，同时，集团公司的培训管理有了统一的规划，进而管理人员第二梯队的建设，在半