公共关系第三讲分类公共关系工作.pptVIP

公共关系第三讲;第六章 分类公共关系工作;　 一、员工关系的重要性; （一）建立良好员工关系的重要意义; （二）处理员工关系的基本原则p135;　 二、员工关系实务; （一）了解员工的意愿; （二）树立企业信念，培育企业精神 　　　应该通过广泛的员工调查，树立起一种符合企业根本利益和大多数员工意愿的企业信念，以便用这个共同的价值观将大家凝聚在一起，培育企业精神，建立良好的企业文化。;　 （三）定期开展专题活动，增加员工的凝聚力 公关人员应定期通过开展形式多样的专题活动，以增强员工对组织的认同感、归属感和向心力。 　 ;　 （四）分享信息，参与决策 　　若要让员工真正感到自己是企业的主人，在企业的工作就是个人价值的自我实现，其中重要的一条经验就是让他们分享组织信息，参与组织决策，使他们的主人翁荣誉感得到充分地满足。 　;; （六）做好心理调试，妥善处理各种关系;　　 　 （七）学会与非正式团体打交道 　　　内部公关有一项重要的技巧，就是学会与组织内的非正式团体打交道。管理学发现，任何组织中都会存在着某些与正式编制构建的组织不同的小团体，即非正式团体。例如同学、同乡、同一居住区，或仅仅因情投意合而形成的“小圈子”。 　　　1、发挥意见领袖的作用 2、注意非正式团体的消极作用;第二节 消费者关系p140; 一、