高效沟通技巧2H课程〕.pptVIP

* 欢迎现场提问讨论 欢迎邮件沟通讨论 请欣赏短片：有效沟通 谢谢您的参与! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 高效的沟通技巧 * 我们共同的遵守 积 极 参 与 空 杯 心 态 相 互 信 赖 保 持 秩 序 遵 纪 守 时 * 课程大纲 一、对沟通的认识 1.沟通的定义 2.沟通的过程 3.沟通的目的 4.沟通的三大主要方式 5.沟通与人际关系 6.有效沟通的步骤 二、四大有效的影响技巧之倾听的技巧 三、职场三大沟通方向及其具体技巧 1.下对上的七大沟通技巧 2.平行的七大沟通技巧 3.上对下的七大沟通技巧 四、总结 * 课程价值 一、让学员对沟通对良好职场关系的重要性有充分认识 二、重点掌握沟通的步骤 三、掌握好如何做好有效倾听 四、了解下对上沟通的具体技巧 五、了解平行沟通的具体技巧 六、了解上对下沟通的具体技巧 * 1.沟通的定义 沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人且要求对方给予配合的行动. 沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果. 沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受沟通的人,获致思想上的了解. 一.对沟通的认识 * 2.沟通的过程 原来是 这样! 编码 沟通渠道(媒体) 译码 客体(接受者) 作出反应 反馈 主体(发出者) * 3.沟通的四大目的 (1