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客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 质量异常反馈流程 目录 1 基本概念 2 异常处理程序介绍 责任判定原则 3 4 PDCA工具 5 问题讨论 一. 基本概念 1.定义： 在制造过程中因一个或一组变异因子造成产品质量由原先的受控状态突变成失控状态。 异常：非正常 2.分類： 人員 物料 設備/工具 工藝/方法 環境 測量 設計 人员 物料 设备/工具 工艺/方法 环境 测量 设计 3.產品常见不良 NO 項 目 現 象 1 CCD警報 CCD顯示器畫面停止,並發出警報聲. 2 真空警報 真空不足,真空壓顯示數值過低,並發出警報 3 跳 孔 偵測孔和鏈孔打孔異常,打孔跳掉. 4 偏 孔 偵測孔未在載帶口袋的中心. 5 毛 邊 偵測孔和鏈孔周邊有毛屑 6 異 物 載帶上沾有鏽油, 7 顆 粒 載帶內有黑色顆粒,卡檔板或CCD警報 8 卡 料 用客戶提供晶片做入料測試不掉料 1.异常处理流程： 二.异常处理程序介绍 确认 不良追溯 问题发生 改善 结果确认 不良异常发生:预兆 1.现场、现象、现物 2.不良点确定、严重程度 1.同批、上下批追溯 2. 不良判定(报废、重工、特采、挑选)、标识隔离 1.原因分析 2.