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商场防火、防盗管理制度 商场防火、防盗管理制度提要：商场内发现可疑物品，如：行李箱、食品包裹、印刷品等，这些物品可能是顾客遗失，也可能是犯罪分子转移或丢弃或投放的危险物品，一律通知护管队员处理 防火、防盗管理制度 1．目的 减少公司及顾客财产损失，最大限度降低人员伤亡。 2．范围 适用于本公司全体人员。 3．职责 3．1广播室负责广播提示顾客及员工注意物品、商品安全。 3．2员工负责提示顾客看管好顾客财物，报告护管队可疑或异常情况。 3．3护管队全体在岗人员负责商场财产及顾客、员工人身安全。 3．4护管队负责本制度的制定、改良。 3．5各部门配合护管队维护本公司安全。 4．管理规程 4．1制止盗窃及违法行为的常规操作办法。 4．1．1护管队人员： 商场护管队人员在值勤中发现明显的违法犯罪行为，如盗窃、行凶伤人、斗殴闹事等，应一方面用对讲机报告护管队，一面按护管队人员规定的职责，制止违法犯罪行为的继续，必要时可采用正当防卫措施制服行为人。 4．1．2发生盗窃及违法行为在场人员： 要保护好现场，留住违法犯罪行为人，在无法留住的情况下要记住其基本特征。为公安机关提供破案线索。可能有违法犯罪迹象，包括酗酒耍疯等，应注意观察以防进一步发展，同时报告