预订员岗位工作表现评估表.docVIP

员工工作表现评估表 （适用于预订岗位） 姓名： 员工编号： 部门： 班组： 职位： 评估日期：自 年 月 日至 年 月 日 评估项目 分值 评 估 内 容 卫生 卫生 13 ①工作台面整齐，无破损（1）；②工作用品按要求摆放整齐（1）；③地面无水、油迹、垃圾等（1）；④各项设备、设施无灰尘、无油迹（1）；⑤物品准备到位（1）；⑥桌椅干净、整齐（1）。 ①保持各区域地面干净（包括走廊清洁）（3）。 ①空调排风及各项设备及时关闭（2）；②台面及工作台按要求摆放（1）；③地面无垃圾（1）。 个人仪表 4 ①工作服、工号牌按要求佩带好（1）；②女员工按要求化淡妆、不留指甲（1）；③精神饱满、面带笑容（1）；④不佩带装饰品（包括耳环、手镯戒指）结婚戒指除外（1）。 计划卫生 3 ①积极主动的接受上级按排卫生任务（1）；②及时完成每周大扫除（1）；③完成质量（1）。 服务 礼貌、礼节 5 ①主动向客人问候（使用敬语）微笑（2）；②规范使用礼貌用语（1）；③礼貌对待同事及领导（2）。 接待服务 10 ①能及时接电话，无拖拉现象（3）；②语音亲切（2）；③语速适中（1）；④耐心听