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公共制度 物业公司办公室管理： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质提高工作效率和质量，树立良好的办公形象，办公室秩序，特： 员工应保持良好的精神状态，积极上进，充满朝气，工作中互相配合，主动创造并维护轻松、和谐的工作氛围。 仪表整洁大方，统一穿着公司配发的制服，并将员工卡佩戴于左胸前。 洁卫生，垃圾、。 不准通讯录要之文件随便张贴。 不得大声喧哗，注意言行举止文明礼貌。常使用礼貌用语；如遇客人上、下楼梯或上洗手间，应主动礼让客人在先。 严格遵守考勤纪律，按时上下班。 随意串岗聊天。 因特殊情况接打私人电话，应时间，。 文件、文具及办公桌椅的摆放应整齐有序，人离开办公室应将椅子推近办公桌贴靠在一起。 不得擅自翻动他人的办公文件和其它物品，未经相关部门的主管批准，不得擅自使用其他部门的电脑。 不准在办公室内吸烟。 外出公干或下班离开办公室时，应关好电脑、灯、空调等电器，并关好门窗。 爱护公物，节约使用水、电和办公用品，不得公司资源。 公司指定专人使用互联网，其他员工未经批准不得在办公室内上网。 电脑玩游戏或做与工作无关的私事 不得在随意在电脑上拷贝游戏或其它软件，定期查杀电脑病毒，避免病毒感染。 10.办公用电脑管理制度 一、硬件系统的维护 ： 1.爱护办公用电脑等设备，不随意拆卸、更换电脑零配件及相关外设。 2.电脑系统和设备出现故障，请与公司品质保障部联系。 3.办公用电脑等数码设备应放置于适宜的温、湿度环境内，避免在恶劣环境中使用。 4.公司对各单位办公用电脑的使用情况，将定期或不定期进行检查。 二、软件系统的管理： 1.应使用公司统一安装的系统和应用软件（杀毒软件、OFFICE系统），以便于公司进行维护。 2.电脑使用人不得随意安装与工作无关的聊天工具（MSN MESSAGE除外）、游戏及视频等。 3.所有工作相关文件及重要数据都应在除C盘以外的分区（D、E、F等）进行备份，以免系统损坏时丢失；平台上往来公文的附件应及时下载到本地硬盘。 4.各单位应在电脑D盘中建立名为“瀚洋聚豪”的文件夹，统一存放所有工作相关文件，并对文件进行分类存档。 5.应按时升级杀毒软件，以防止系统遭到病毒破坏。 6.公司对各项目办公电脑内电子文件的处置情况，将定期或不定期进行检查。 三、网路的使用： 1.公司网上的信息和资源属于北京瀚洋聚豪物业管理有限公司所有。其他用户未经允许不能使用这些信息和资源。 2.品质保障部为公司网路和电脑设备的安全管理和技术指导部门，有权对公司电脑设备和系统进行监管。 3.禁止擅自连入公司网络，入网部门和个人须到品质保障部办理入网登记手续，并自觉遵守管理制度。 4.公司工作人员及用户必须对所提供的信息负责；不得利用计算机网络从事危害国家安全、泄露国家秘密的活动；不得查阅、复制和传播有碍社会治安和淫秽、色情的信息。 5.各部门应结合保密要求，制订计算机安全保密管理的具体措施，坚持谁上网谁负责的原则，对上网信息进行审查 （1）查阅、复制或传播下列信息: 煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施； 煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序侮辱他人或者捏造事实诽谤他人宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。 破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全的活动。 盗用他人帐号。 私自转借、转让用户帐号造成危害。 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。 不按国家和有关规定擅自接纳网络用户。 上网信息审查不严, 造成严重后果。 端口扫描，破坏网络正常运行。 有效的对钥匙进行规范管理职责1.工程主：负责与施工单位钥匙移交的确认，并与中心做好移交手续。2.客服中心主：负责与工程部钥匙移交的确认，并对钥匙的保管进行定期检查。3.工程人员：负责对钥匙的单位、数量、编号及适用性进行逐一确认。4.物业助理：负责对移交的钥匙单位、数量、编号及适用性进行逐一确认，并做好钥匙的标识与借用登记。移交钥匙1.分包单位施工完工后与工程部人员进行钥匙移交手续，工程人员需对分包单位移交的钥匙进行逐一核对，对移交钥匙的单位编号、数量及适用性进行确认。2.工程部验收工程在门锁验收工作完毕后，按《钥匙验收记录表》要求记录合格的单位编号和数量，并要求施工队交匙人签名确认，然后将钥匙联同对应表格移交给中心。3.物业助理根据《钥匙验收记录表》核对工程部验收小组交来的钥匙，当实际接收钥匙数目与《钥匙验收记录表》数量项相符时，应在签收确认项标“√”。否则，应将实际情况在备注栏注明。核对完毕，应在《钥匙验收记录表》签名确认。钥匙整理与保管1.客服助理应标清钥匙单位编码并整齐有序地放置在钥匙柜中，并在钥匙柜贴上示签，加以注明。2.业主/委托保管钥匙时，助理应在《业