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昆明迅图投资有限公司房地产项目操盘手册
昆明迅图投资有限公司
项目操盘手册
第 1 页 共 76 页
目 录
第一章 筹建期………………………………………(3)
第二章 蓄客期………………………………………(21)
第三章 开盘期………………………………………(25)
第四章 签约期………………………………………(53)
第五章 持续期………………………………………(67)
第六章 尾盘期………………………………………(73)
第七章 交房期………………………………………(78)
第 2 页 共 76 页
第一章 进场前
第一部分 营销组织
一、人员的筛选:
1、选简历:对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历,在主选简历不能实现招聘需求时,
可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者,可以从以下几点考虑:
1) 是否随简历附应征信;应征信中有否对职业的发展和工作的职责有清晰的描述;
2) 简历是否简明通顺,是否草率,是否有错别字:是否有较长时间的空档;换工作的频率是否过快;
3) 简历中能展现自身的才华和特长;
4) 简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目;
2、面试:
让面试者填写一份应聘人员资料登记表。
面试的时间视招聘职位而定,普通岗位一般控制在20 分钟左右。
面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求。
※面试的精神面貌 ※谈吐是否流畅 ※简历的真实性 ※专业表现能力 ※其他才华体现
3、面试中提问:
1) 简历的真实性
你的上一份工作作出过什么成绩?或者你的从业业绩?
能否具体介绍一下你以前参与(负责)过的项目?
能否介绍你从业中最得意(尴尬)的一件事情?结果如何?
能否介绍你所经历的一次克服困难后完成的工作?
2)激励此人工作的动力是什么:
你为什么选择应聘这份工作?你选择公司看中的条件?
你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么?
你认为当你工作顺利完成后,对你最好的奖赏是什么?
3) 此人是否能配合经理并与其他同事合作:
第 3 页 共 76 页
你的记忆中有没有一件团队合作的事情?能否讲述一下?
当别人对你提出建议的时候你会怎么想?怎么做?
你怎么看待被别人误会?
你怎么看待个人利益和团队利益之间的关系?
4) 此人是否正直、诚实:
能否介绍一件你认为自己做得失败的事情?为什么会失败?
你觉得自己有什么缺点?对你的工作有影响?
你的上司对你的评价?你对上司的评价?
5) 此人的专业度:
能否谈谈你对某某区住宅(商业地产、办公物业、综合物业)市场的总体印象?
你认为别墅(小高层、多层)物业的特点怎么样?有什么优劣势?
能谈谈你对某某商圈的看法吗?
你认为某某区的某某产品的竞争主要在哪个方向上?这种竞争的发展如何?
你认为某某区的某某产品的市场在什么地方?客户应该具备什么特点?
附表:《应聘人员复试初评表》、《录用通知单》
二、售楼处管理制度:
1、 人员分工:
项目经理 1 名:工作主要是深入了解房地产市场状况,负责项目的销售和管理工作,完成销售任务目
标,与开发商保持良好合作关系,树立公司品牌形象。
项目助理1 名:工作主要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈及销售策划工作;参与项目
销售管理;项目数据库的建设及管理;置业顾问的培训工作。
置业顾问若干:工作主要是参与项目的营销工作;市场信息反馈;售前售后服务工作及相关销售文件
的制作。
实习试用人员:接受培训,辅助项目工作。
2、 案场制度:
考勤制度:签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度
仪表规范:着装礼仪、仪态规范、仪表规范
售楼处现场规范:
售楼处行为规范:操作规范、电话接听要求
服务规范:售前服务、售中服务、售后服务
第 4 页 共 76 页
销售工具准备:销售手册整理规范、置业顾问必备资料夹、售楼处常用表格准备。
售楼
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