8D及解决问题的程序剖析.ppt

任何問題均應有三種對策 .暫時對策 .永久對策. .預防對策: 姜太公 --善除患者,理於未生,善勝敵者,勝於無形. 再發防止 以我全家人吃維他命為例 墨非定理 會發生的一定會發生 . 領夜餐券的例子 . 任何問題發生了 ,最重要的是不要再發生 ,不二過也是人生一種重要的學習 . 他山之石 . 速 度 當產品的同質性愈來愈高, 時間將成為唯一的競爭優勢 8D報告 是Compaq公司對供應商 要求矯正措施之程序 那些問題會用8D ? 品質 , 交期 開發階段也可能會收到8D Compaq 要求供應商寫8D之時機 供應商之品質水準持續的低於協議的DPPM目標. 供應商之品質水準雖然達到協議的DPPM目標,但供應商的問題點中有一項影響度達到20%以上時. 一個原已存在供應商製程中之問題點發生時. Compaq 要求供應商寫8D之時機 一個因供應商製程變異引起之問題點發生時. 造成問題之製程參數未列入供應商製程管制之項目時. 註:當供應商被要求提出緊急對策時,供應商應針對其廠內,在途及Compaq處之成品,取一定統計數量之樣品,執行功能測試或目視篩選,以進行風險評估. 8D的目標 緊急對策在收到8D通知之2個工作天內提出. 緊急對策在收到8D通知之5個工作天內執行. 永久對策在收到8D通知之5個工作天內提出. Compaq在收到8D通知之3個月內同意永久對策有效. Co