沟通与协调中的语言艺术-2.pptVIP

沟通协调中的语言艺术 引言 沟通与言语艺术 税务工作的实质是正确而有效地处理人的关系 物质关系；社会关系 处理人之间关系的重要手段是沟通与协调 经济手段；法律与行政手段；信息与情感手段（沟通与协调） 沟通与协调的关键技术是语言艺术 语言机制；语言艺术 单凤儒著 公关与沟通 科学出版社出版 这里所说的演讲是广义的，泛指在税务工作中，各种场合下，由一个人向多人所发表的讲话。如各类型会议上的讲话、各种大型活动或重要事项的宣传演说、各种谈判与交涉中的系统阐述、对纳税户的宣讲，以及员工工作动员大会演说等。 演讲主要有五大构成要素。 第四节 情感融通的语言艺术 喜欢与吸引机制 感情融通的语言艺术 谢谢！ 主讲人：渤海大学单凤儒 教授 本讲主要内容 第一节 语言表达机制 第二节 语言运用艺术 第三节 沟通与协调中的演讲艺术 第四节 情感融通 的语言艺术 一、沟通语言的功能 二、沟通语言前提与环境 BACK 第一节 语言表达机制 语言的终极功能就在于通过语言的有效运用，影响公众的认识，改变其态度与行为，以保证沟通目标的实现。 沟通与协调中语言的功能 一 语言的基本功能是： （一） 促进信息传播 语言是传播信息的工具，语言最基本的功能就是传播信息。 （二） 满足公众的心理需要 语言的功