QA诊断报告(r6.1).pptxVIP

品牌QA诊断 市场背景 ——中国网民5.38亿，这其中，有企业的潜在、需求、已购买客户…… 我们渴望发现他们，并与他们及时沟通，建立并改善与这些客户的关系。 然而，怎样找到这些客户、怎样与之沟通，成为了难题…… 现状诊断：谁是我们的用户？ 受众界定： 0-3岁孩子的母亲 现状诊断：我们的用户在哪儿？ 妈妈们习惯使用的媒体： 奶粉用户媒体使用频度 在社会化媒体中，妈妈们都集中在微博、论坛、问答、贴吧等媒体中 现状诊断：用户有什么特征？ 妈妈们习惯于： 咨询奶粉相关问题 讨论育儿相关话题 发泄各种育儿产品方面的不满 对宝宝的健康状况较为担忧…… 她们讨论的话题方向分析 辉瑞拆分惠氏，美赞臣拆分历史被提及 辉瑞拆分惠氏，美赞臣拆分历史被提及 求助类话题分析 话题组合 占比 每日发问人估算 伊利 金领冠 真伪 35% 36 伊利 金领冠 安全 42% 58 多美滋 金盾 价格 14% 46 圣元 优聪 …. … … 目前我们与她们的沟通状况如何 网上每天有大量产品、品牌、行业需求等信息，我们未回应 现状诊断：竞品的状况如何？ 结论：竞品已在知道、微博等媒体上建立官方账号，与消费者展开沟通 总结 我们迫切需要与用户沟通来改善用户关系、销售产品。