商业银行服务营销训练营培训情况跟进调查表doc.doc

商业银行服务营销训练营培训情况跟进调查表 为更好地了解工商银行“商业银行服务营销训练营”受训学员的工作情况与培训需求，提高培训课程的针对性，现就相关问题做一次问卷调查。 敬请各位被调查人员积极配合，认真、如实填写问卷。 以下选择题如无特别说明，均为单选，请在您同意的选项前打“√”。 第一部分： A-1您的客户信息来源最多的是： 口A陌生人或陌生拜访得来的单位 口B家人、朋友单位 口C熟人转介绍 口D银行客户资料 口E媒体信息（如网上、报刊、广告等） 口 集会等 口 其它请注明 A-2您每天平均会去见多少个（家）客户？ 口 平均少于1个（家） 口A1～2个 口B3～4个 口C4个以上 A-3您每天平均用于与客户沟通（各种沟通方式均可）的时间为： 口A 3小时以下 口B 3～5小时 口C 5～7小时 口D7～8小时 A-4您与客户沟通方式最多的是： 口A面谈 口 B电话 口 传真 口 电子邮件 口 信件 A-5您的客户推荐您给他们的朋友或选择您的服务除去工行的原因外，主要是因为您（限选两项）： 口A非常专业 口B综合素质好 口C专业形象颇佳 口D热情服务 口E有个人魅力，以认识您为荣 口F办事认真有责任 A-6您现在已掌握的有效客户（有姓名、电话、简单个人背景）有多少位（家）？