医务人员情绪压力管理.ppt

尽量给领导出选择题 一定要给领导准备答案 要向领导主动报告 对领导的询问要有问必答 把每一件小事做好 错就是错，绝不找借口 培养和建立不折不扣的执行力 没有功劳，不谈苦劳 1 2 4 5 6 7 8 3 （1） 与上级沟通的几个技巧 ⒈多了 解状况 ⒉不要总是 责骂下级 ⒊提供方法 紧盯过程 ⒋及时反馈表现 ⒍安排具体准确 ⒌共同参与讨论 （2）与下级沟通的技巧 ⑶ 如何与患者沟通？ 微笑多 仪表美 语言甜 观察细 操作稳 爱心多 照顾全 要求严 服务诚 1 、逢事不可唠叨。唠叨是男人所最讨厌的事情之一，会使男人对女人的话减少聆听的兴趣。不论女人的意见如何正确，只要在他看来是唠叨，就不会起任何作用。不管是什么事情，只需要说一遍，至多两次，说话时用建议的口气，不要带情绪，尤其不可拖着埋怨的“尾巴”。如果你说一遍后他似乎没有听见，可以过一段时间后说第二次，然后保持沉默。记住：第三次是多余的。 2 、要采用以鼓励为主，并适度仰视他的方法，让老公很明确感受到他在你心中的位置和高大形象，保护和培养老公的自尊心，从而实现造就真正的男人。 男人生来有种优越感，即使他们其实根本没有什么大本事，也总是希望保持高大的形象。在老公夸耀自己的得意经历时，不要不耐烦地打断他。假如他有了一点成就，甚至仅仅是修了一个抽屉、搬了一袋大米，也应当赞扬他在家庭中的重要地位，告诉他家里绝对少不了他的贡献。如果有可能的话，让老公听见你在别人面前说他聪明能干。千万不可总是当众指责老公如何无能，那简直就是毁坏自己的婚姻。 ⑷ 如何与丈夫沟通？ 3 、容忍老公的事业心和正当爱好。男人一方面对社会属性的事物专注度高，同时还象孩子一样有强烈的好奇心，容易对一些事情入迷。比如说，有人爱收集些奇怪的东西，有人喜欢修理，有人喜欢园艺等。男人一旦沉浸在自己的事业、工作和爱好之中，往往会如痴如醉，把家里的其他事情忘得干干净净。这时，女人常常感到受冷落的不快，对老公的醉心感到不理解而加以指责。然而，男人这种素质正是与他们的探索精神和创造力相联系的，也是他们的精神寄托和心理逃避方式。在他们专心致志的时候，最好不要过多反对和打扰，让他尽情享受自己的世界。之后提出你的感受。 4、做个好的安慰者。人都不免有走背运的时候，男人对挫折的耐受力比女人要差。所以，如果老公碰上倒霉的事情，要充分地理解和安慰他，告诉他你不会把这点挫折放在心上，仍然相信他的能力，帮助他恢复勇气，面对现实。这样将来他必会加倍地依恋和珍惜你。俗话说，家就是遮风挡雨的地方，夫妻要有同甘共苦的准备。如果在他万分痛苦的时候你再说些埋怨的话，家庭的温暖从何而来呢？ 5、学会用亲昵的方式提出要求。 和老公说话要注意不带埋怨和命令的口气，而是要用亲切的态度或采用感受式的方式提出要求（男人天性喜欢自由，不喜欢被控制）。在比较困难的问题上，不妨适当地运用撒娇的方法，因为女人撒娇时所说的话即使不合男人心意，也显得比较容易接受，至少不会引起强烈的反应。女人通常很怕受到伤害，用这种亲昵的方式表达自己的愿望，即使遭到拒绝，也比较容易下台，不会因太伤自尊而感到恼怒。 例1：你应酬怎么那么多啊？烦不烦哪？（你应酬好多哦！我在家一个人好寂寞，真的很想要你陪我。）例2：你怎么乱买这些东西啊？花钱一点都不考虑！ （当你这样花钱的时候，我很紧张。我担心我们的财务会有问题。你知道，我对金钱老有不安全感的。）例3：你可不可以不要把音乐开那么大声啊？吵死了！ （音乐声太大了，我耳朵很不舒服，你调小声一点好吗？） 　6、在吵架的时候懂得如何收场。 如果夫妻还没有离婚的打算，吵架时不能太意气用事，总要有个结束的时候。这时两人中总要有人转个弯子。如果男人不善此道，女人就得想个台阶可下。如果认为自己错了，不妨承认错误；如果是对方错了，最好的方法是在埋怨的语言中流露出爱的感情（如：大男人，怎么和我小女人一样这么小气？），让爱的情绪战胜对立感。找人劝架并非不可，但是最好就事论事，不要在众人之前把对方所有的毛病都抖落出来，让他无地自容。 7、多找找老公的优点。 平日多看看自己的缺点，想想老公的优点，并用这些优点与其他男人相比。不妨经常对自己说：我不是个完美的女人，他能容忍我的缺点，我也要容忍他的缺点。不要把自己看得象一朵花，总感到老公配不上自己，在他面前后悔没有嫁给别人。其实，就算真的嫁给另一个人，说不定会发现他的毛病比现在的老公还要多。 1、保持好自己的个人卫生。如果你抽烟，最好戒了，不然嘴里有烟味，你老婆可能就不想和你亲近。 2、如果你太太有什么事，问你她能不能行，请注意，这时千万不要发挥你分析事情的特长，你只需用坚定的语气告诉她，她肯定能行，