客户服务部-客户服务部经理-杨京津工作分析问卷.docVIP

工 作 分 析 问 卷 一 说明： 1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。 2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。 3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。 4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（岗位）****（姓名）职务分析问卷”。 一、基本信息 姓名：杨京津 填写日期： 2002年 10 月 30 日 职务名称：客户服务部经理 职务编号： 所属部门：客户服务部 直接上级：总经理 二、调查信息 1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容： （1）公司服务质量的控制与提升　　　　　　　　 （2）公司所有业务问题的信息收集与协调处理，投诉率的控制 （3）公司整体服务策略的策划与执行、完善 （4）各个相关部门工作支持与信息支持 （5） 服务部门的人员管理 （6）上级领导工作支持与分配的任务执行　　　　　　　　　 2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明）： （1）每天必须完成的