8310公共关系学期末复习资料.docx

试卷号：8310 公共关系学复习资料（开卷）一、判断题1. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√)2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√)3. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。(×)4.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。(√)5. 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。(√)6. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。(√)7. 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。(√)8. 公共关系最不理想的状态是低知名度低美誉度。(×)9. 艾维·李是“公共关系学之父”。(×)10. 公共关系的主体是社会公众。(√)11. 公共关系是一门专业性的理论科学。(×)12. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。(×)1. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(×)2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×)3.一般而言，恩格尔指数低于40%则进入了富裕的行列。(√)4.爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。(×)5. 爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》。(√)6. 伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一，他于1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系。(√)7. 揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。(×)8. 市场经济的高度发达是现代公共关系产生的社会条件之一。(√)9. 恩格尔指数是指一个家庭的食品开支在总收入中所占的比重。(×)10. 中国公共关系事业是在政革开放以后才发展起来的。(√)11. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。(×)1. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√)2. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√)3. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(×)4. 响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。(×)5. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。(√)6. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)1. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。(√)2. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×)3. 公关部的设计原则是“人多好办事”。(×)4. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(√)5. 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(×)6. 技术型角色时公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。(×)1.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。(×)2. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。(×)3. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。(√)4. 公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。(√)5.根据公众与组织发生关系的时序特征可以分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。(√)6. 交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次。(√)7. 组织传播就是有组织，有目的的传播信息。(×)8. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。(√)9. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。(√)1. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公(√)2. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。(√)3. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。(√)4. 组织需要通过全员公关增强外张力。(√)5. 任何组织中都存在着非正式团体(√)6. 良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提(√)7. 社区关系不会直接影响着组织的生产环境(×)8. 组织科扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。(√)9. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。(×)10.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。(√)11.政府关系是社