ＩＴ项目管理中的风险研究.docVIP

　　ＩＴ项目管理中的风险研究 摘要：文章指出了影响IT项目管理成功实施的五个方面的风险——存在于IT项目管理过程中的外部风险、成本风险、进度风险、技术风险和运营风险。在此基础上，提出了实施IT项目风险管理的模型并就风险的识别、评估、监测和相关管理计划方案的制定展开了进一步的讨论。 　　关键词：IT项目；风险识别；风险评估；风险监测 　　 　　IT项目管理与其他类型的项目管理一样，其立项、设计与实施等都是基于正常的、理想的技术、管理和组织以及对将来情况（政治、经济、社会等方面）的预测。但是在实际运行的过程中，这些因素都可能产生变化，而这些变化将可能使原定的目标受到干扰甚至无法实现，因此我们将这些事先不能确定的内部和外部的干扰因素称之为风险。简言之，IT项目的风险就是项目中的不可靠因素，如果不能有效地规避风险就极有可能造成项目的失败。因此，风险管理已成为IT项目管理中不可或缺的重要环节。 　　 　　一、引入IT项目管理风险研究的必要性和目标 　　 　　（一）必要性 　　IT项目管理的主要对象就是与信息技术紧密相关的各类IT项目，诸如软件开发、组建计算机网络和信息系统集成等。随着建设环境的日趋复杂，IT项目的投资和建设规模急剧增加，然而IT项目固有的建设标准不统一、人员流动性强、技术发展迅猛等特点决定了它不但要考虑项目管理可能遭遇的一般风险，还面临着其他类型项目所不具备的特殊风险。这些风险的存在很有可能会造成数据丢失、进度延迟、成本增加等不良后果，更为严重的可能会导致整个项目的失败。因此，在IT项目管理中引入风险研究很有必要。 　　（二）目标 　　IT项目管理中风险研究的目标主要在于：识别可能影响IT项目成功的任何风险，提供识别和评估风险的标准过程和方法；通过适当的行动将风险产生的概率或后果压至最低；实时监测和报告风险，为制定防范和应对风险的措施提供决策依据。 　　 　　二、IT项目管理中存在的风险 　　 　　Graham、Beenhakker和Chapman等学者早就在其著作中提出了项目管理的风险问题，在国内外学者研究的基础上，单就IT项目管理这一特殊领域将影响IT项目的风险定义为以下五个方面： 　　（一）外部风险 　　外部风险主要是指那些超出IT项目经理乃至整个项目组织控制范围的影响项目成功的干扰因素，主要体现在： 　　1、市场和政策的变化。一方面，市场需求的多变以及新产品、新服务的不断更迭可能导致IT项目建设方向的急剧改变，这对绝大多数的项目来说都是致命的；另一方面，与IT项目管理相关的政策从无到有不断涌现，给实施项目的企业设置了越来越多的约束。 　　2、IT行业的迅猛发展。IT行业被称为朝阳行业的根本原因就在于这个领域出现的时间不长而发展又非常迅速，所以，IT项目必然面临层出不穷的新标准和新趋势。与此同时，IT业内的竞争与合作也不断改变着IT企业或企业联盟的战略和竞争优势，从而影响IT项目的发展进程。 　　3、自然灾害的出现。火灾、洪水、地震等自然灾害对IT项目的建设而言是不可忽视的客观存在，其破坏力之大往往超出人们的想象，而自然灾害的随机性使得项目组织一般很难做出预测。 　　4、威胁IT项目的安全因素。电力短缺、安全漏洞和黑客攻击等因素都会对IT项目管理造成重大的损失，这些因素一般也是无法事先控制的。 　　5、相关法律问题。法律问题是外部风险中容易被忽视的一个重要方面，在IT项目管理中常见的法律问题主要包括项目成果的版权归属、从业人员的职业道德约束和项目后期维护的延续性等。 　　（二）成本风险 　　成本风险指因项目或项目组织的变化或失误从而影响项目成本控制的隐患，主要包括： 　　1、项目运营成本溢出。项目运营成本主要是指由项目团队、项目业主和项目顾问等涉及项目运营的组织或人员在项目建设过程中所引发的成本。由于IT项目的人员组成复杂且流动性非常强，加上项目运营牵涉的不可控因素较多，因此运营成本溢出的可能性非常大。 　　2、项目范围的改变导致成本上升。业主需求的变化和信息技术的发展导致IT项目范围的改变是项目经理经常遇到的现象，随之而来的便是项目成本的不断上升甚至成倍增长。 　　3、出现未估算的项目成本。虽然IT项目在进行规划时就应做出精确的成本估算，但成本估算毕竟是一项预测性的工作，在实际操作过程中难免会产生错算、漏算从而导致未估算的成本项目的出现，因而影响整个项目管理的成本和绩效。 　　4、项目预算超支。虽然在IT项目管理中对于成本和费用有严格的控制，但人力成本变动、设备价格上涨、项目工期延误等无法预期的特殊情况的出现仍然可能带来项目预算的超支。 　　（三）进度风险 　　进度风险指由于错失或延误IT项目产品或服务的市场机会而导致项目失败的可能性，其直接表现： 　　1