转变作风服务群众党课材料三份2017年.doc

转变作风服务群众党课材料2017年 　　转变作风服务群众党课材料一 　　为民办实事，既要“身”入更要“心”入，听民意、问民需、连民心，才能把实事办好、好事办实，真正让群众满意 　　民生大于天，民心重于地。为唱好民生“重头戏”，近年来，我们舍得投入，每年都规划实施一批为民服务实事，民生投入占财政支出比重始终保持在七成以上。后来却发现，有些群众对此并不“领情”，每年的群众满意度测评结果，也比想象的要低，出现了政府很“卖力”、群众不“买账”的尴尬局面。 　　症结到底在哪里?在办公室里想不明白的事，就应该到群众中找答案。去年，结合党的群众路线教育实践活动，我们组织市委常委带头深入基层搞调研，老老实实当学生，问政于民、问需于民、问计于民。通过梳理汇总466条群众意见建议，我们发现，政府的为民服务实事与群众的所思所想所盼并不十分“合拍”，一些实事不对群众“胃口”。归根结底，就是我们在谋划和实施实事时，没有真正做到与群众心贴心。 　　经常面对面，才能心贴心。从去年11月份开始，我们开展了联系服务群众大走访活动，领导干部带头示范、机关党员干部全员参与，每人固定联系服务一些居民家庭，每年集中两个月时间，在工作之余走村入户，零距离接触，实打实交心，号准群众的“脉”，解开群众的“结”，掏出群众的“心里话”，做到走访对象家庭情况、意见建议问题以及思想状况“三记清”。以此为基础，筛选了15项群众反映强烈的热点焦点问题，确定为今年的为民服务实事。 　　光说不练假把式，实干才能赢点赞，实效才能得信赖。我们专门成立了民生服务中心，牵头办理“大走访”收集到的意见建议，将所有问题建议划分成“立即解决、限期解决、分期解决、政策限制”四大类，全部分解落实到乡镇和部门承办处结，确保事事有着落、件件有回音。为防止“挂空挡”，民生服务中心设立了服务热线，接受电话投诉、进行电话回访。去年以来，1.2万多名党员干部累计走访回访群众43万户，处结问题建议1万多条，今年上半年群众满意度测评成绩在烟台市名列前茅。 　　实践证明，干部踏进百姓家中，才能走进群众心里。为民办实事，既要“身”入更要“心”入，听民意、问民需、连民心，才能把实事办好、好事办实，真正让群众满意。 　　转变作风服务群众党课材料二 　　在开展党的群众路线教育实践活动中，福建省南安市始终坚持边学边查边改，立说立行立效，针对征集意见建议，积极组织党员干部贴紧基层，深入一线，服务群众，以诚心服务推动作风整体好转，切实推进教育实践活动取得实效。 　　坚持深入基层一线，在亲民爱民上办实事。坚持把为民服务作为推进教育实践活动的重要内容，组织党员干部深入基层一线，为人民群众办实事、做好事、解难题。一是推动农事在一线办理。适应农村发展新形势，率先在全省推行“效能进村”活动，建立“民情日记”、“周二议事”等制度，提高村干部工作效率，及时解决群众反映、关注的问题，密切党群干群关系;创新推行“村党员代表会议”制度，全市730多名党员代表承上启下，既把上级的惠农、支农政策和服务送上门去，又与2600多名困难群众结对，帮助解决难题、办理相关手续，把矛盾和问题解决在基层;依托“世纪之村”网络平台整合涉农部门服务资源，打造网上服务板块，使得基层农民百姓足不出户就可了解相关涉农政策，咨询计生、农业科技、法律等知识，办理新农合等业务，有效深化了“农事村办”工作。二是引导干部在一线服务。拓展百名领导下基层、千名干部进农家、万名党员结对子的“百千万”活动，充分发挥农业、科技等16个部门职能优势，抓住群众最关心的热点、难点问题，积极开展以送知识、技术、信息、医疗、法律进农家为主要内容的“五进农家”活动。组织1820多名党员干部深入基层、深入群众，建立农家书屋212个，送去普法读本9300多本，开展各类农业技术讲座、义诊520场次，构建了党群干群心心相连的纽带。三是号召党员在一线带头。针对全市农村党员特别是农村无职党员(不在村级组织任职的农村党员)数量多、作用发挥余地还较大的情况，我们在全市农村无职党员中开展“三定三解”活动(即教育培训“定向”，解决无职党员“底气不足”的问题;设岗定责“定位”，解决无职党员“平台不宽”的问题;激励机制“定心”，解决无职党员“动力不足”的问题)，以培训增质为前提，以激励奖励作保障，全面推行设岗定责，为18600多名农村无职党员设置理论政策讲解岗、实用技术示范岗、民事纠纷调解岗、党务村务监督岗、文明新风示范岗等10种岗位，使他们成为群众致富传经人、关爱群众贴心人、文明新风倡导人。 　　坚持联系服务群众，在优化服务上求突破。以群众满意为第一导向，在全市窗口单位和服务行业广泛开展为民服务活动。一是增强服务意识。各窗口单位和服务行业主动回应群众关切，把群众诉求作为第一信号，努力提升群众满意度。坚持下移服务、前置窗口，以开展“三进三解