服务导论报告全国电子-揪甘心.ppt

服務導論報告全國電子-揪甘心 指導老師：林淑梅 第六組： 　　　　４９６０Ｐ０３６蔡怡瑩 　　　　４９６０Ｐ０３７鄭玉如 　　　　４９６０Ｐ１０１陳珮瑜 　　　　４９８１Ｐ００１曾玫蓉 全國電子－背景簡介 1975年於台北圓環成立第一家門市，當時公司名稱為「全國計算機總匯」。 1977年公司更名為「全國計算機、錄音機總匯」。 1986年公司更名為「全國電子專賣店股份有限公司」。 1998年全省突破200家門市，現金增資至5億元並公開發行股票。 2000年公司正式更名為「全國電子股份有限公司」，由蔡振豪總經理正式領軍，強調顧客核心的感動行銷。 2003年與吳念真導演合作，拍攝一系列「全國電子足感心」的廣告。 2003至2009年全國電子不斷推出許多優惠方案與獨特服務，傳遞幸福感給國人。 全國電子－廣告介紹 全國電子-開口說幸福 關於全國 主要商品及服務 　電器、家電商品、電腦、3C通訊產品銷售服務。 全國電子秉持著『本土經營、服務第一』的創業精神，度過淚水汗水夾雜的31年經營歲月，創造『別人不能，我們能；別人不會，我們會；別人不做，我們做』的獨特價值。 嶄新的企業文化--『活力、專業、親切、有趣』，提供專屬全國電子的獨特服務 經營理念 １．活力、專業、親切、有趣的企業文化。 ２．注重員工分享的經營團隊。 ３．公平且具激勵的獎金制度。 ４．完善而有效的專業訓練。