物业管理法规教学资料-9学习情境九.pptxVIP

物业管理法规;物业管理纠纷处理概述;　　（二）物业管理纠纷的特点 　　;;;　　（二）投诉的种类 　　投诉人和被投诉人的范围确定以后，投诉一般包括以下几种情况： 　　（1）业主或使用人对其他业主或使用人的投诉。 （2）业主或使用人对业主委员会的投诉。此类投诉主要指业主委员会没能履行职责，致使业主或使用人的权益受到损害的，业主或使用人可对其进行投诉。 　　（3）业主委员会、业主和使用人对物业服务企业的投诉 　　（4）业主委员会、业主和使用人对有关专业管理部门的投诉。 　　（5）业主委员会对业主和使用人的投诉。 　　（6）物业服务企业对有关专业管理部门的投诉。 　　（7）业主委员会、业主和使用人对建设单位的投诉。 　　（8）业主委员会、业主和使用人对物业管理部门的投诉。 　　（9）其他方面的投诉。;物业管理纠纷类型;　　（二）前期物业服务企业拒不撤出物业管理区域引起的纠纷 　　前期物业管理阶段，物业服务企业依据与开发商所签订的合同进场管理，为业主提供物业管理服务。 　　（三）无因管理纠纷 　　无因管理纠纷主要涉及物业服务企业与小区开发商曾签订过前期物业服务合同，但在业主入住或业主委员会成立后，物业服务企业未能直接与业主或业主委员会续订物业服务合同，这种情况下实施的物业管理行为属无因管理。;;;;;物业管理纠纷处理;　　对物业管理纠纷，无论是人民调解组织、物业管理行政主管机关、仲