服务厅综合管理系统.pptVIP

预约服务能够有效有序的对办税服务厅的纳税人流量进行一个分流从而对纳税闲忙时人流的一个均衡。管理员=专管员。 智能预约是根据大厅窗口数量、人员配置推算出每天最多可负荷的人流量，蓝色根据历史的平均人流量作参考给出的数量，黄色代表可预约数量，预约时间间隔为30分钟，每个时间段可设置不同的预约数量。 预约的方式有网上预约、电话预约、手机预约、管理员主动预约门前预约等， * 实时监控是针对窗口的一个监控，而高速球一般是针对大厅全景的。 * 以下是实时监控的一个画面。 * 快速定位。利用高速球快速定位的特点，加上高倍变焦能力，可以查看大厅范围各个角落的细节，特别是，发生突发情况时，可以快速定位到现场，查看并记录事发过程。 * 录像回放便于发生争执时可按照时间节点或者以文件的形式进行回放查看。 * * 汇总各办税服务厅的监控画面，以查看各服务厅的办税人流量、工作窗口工作状态。 * 把大厅的指标进行统计、分析，为提升大厅服务质量、人员工作效率、工作质量提供依据. 辅助决策是系统的一个核心，通过大厅指标进行分析统计，形成各种报表，支持管理的一个依据、决策。 * 以下是辅助决策的一些页面，系统将不同的变量统计以报表的方式直观、全面的表现出来。 * 绩效考核通过工作效率、工作按时率、纳税人评价、工作量等对前台工作人员进行的考核，同时可以通过权值衡量每个指标的比重。 * 绩效考核数据来源于自动采集和