护士礼仪与医院文化 PPT课件.pptVIP

护理品质折射医院文化内涵 医院护理部 一、医院文化概述 什么是医院文化？ 　　医院文化是医院职工在医院管理和医疗服务中，长期积淀和自觉形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。是通过故事、人物、口号等表达的，使本组织区别与其他组织的基本信念和行为规范。如雕塑孺子牛。 潜移默化的作用 温水煮青蛙的故事 心理学家威廉·詹姆士说过：“种下行动就会收获习惯，种下习惯就会收获性格，种下性格就会收获命运。”他的意思是——习惯造就一个人。 二、什么是护理品质？ “品”—三口组成，好坏决定于众人议论 “质”—一个斤一个贝组成，要斤斤计较服务的优劣。 护理品质： 护理人员在执行专业时所表现的专业形象的全部特征和特性。 护理专业要求的描述： 三、护理品质折射医院文化内涵 精英团队 护理品质的高低 护理质量的高低：取决于木桶原理 品性修炼，对一个人的成才有极大的助益。但这往往不被人重视。《射雕英雄传》里的郭靖…品德，不仅使自身收益，还可惠及后人。如梅兰芳…