最绅士个人礼仪手册.pptVIP

最绅士个人礼仪 握手 当拜访客户时，一般都应与客户握手，以示友好。 握手时动作要大方，时间以3至5秒为宜，轻重要适度。 切忌有气无力，让人觉得你态度冷淡，毫无自信心。 切忌使劲摇动，一握再握，过度热情会把客户吓跑。 伸出去的手最好不是湿的。手汗过多说明你的精神过分紧张。不妨先把手擦干了再伸出去。 如果带着手套，握手之前最好把手套脱掉。如因故不能脱去手套，应向对方说明原因并表示歉意。 男女相遇，男士不应主动与女士握手，除非女士先伸手表示，以免显得轻浮与失礼。男士与女士握手，一般握住女士的手指部分即可，除非关系很亲密，不宜握住女士的整个手掌。 与长辈或长官相遇，宜等待长辈或长官先伸手表示，不可抢先上前，以免失礼。 握手时应和颜悦色的看着对方，略做停留。不可东张西望或与其他人交谈，让人觉得没有礼貌。 如果人很多时，千万不要左右手同时和两个人握手，要慢慢来，别失礼。 如果对方站着，那你决不可坐着与他握手。如果同时坐着，可以微屈上身与对方握手，以示尊重。 自我介绍 电话接洽时，应语调温和，不卑不亢。如果知道对方的姓名应先称呼对方，问好，再作自我介绍：“张经理，您好。您的朋友介绍我与您联系。我是XXX公司的业务员，我叫XXX。 陌生拜访时要面带微笑，态度诚恳充满自信的先向客户问好，再作自我介绍：“您好，请问可以跟您聊几句吗？我是XXX公司