最新销售沟通技巧.pptx

销售沟通技巧（一）;; 目 标;日程; ２.　沟通的基本理念;沟通的小游戏;沟通的定义;沟通模式;沟通的目的和原则;沟通漏斗;沟通的方式;;年龄 你对年长和年幼者的直觉如何？ 你认为他们对你的直觉又如何呢﹖ 性别 你对其他性别的直觉如何？ 你认为他们对你的直觉又如何呢﹖ 以往的经验 你以往的经验如何影响你与别人的沟通？ 文化 你的文化背景如何影响你与别人的沟通？ 偏见 你的成见如何影响你和别人的交流？ 词汇量 你所用的语言如何影响你和别人的沟通？ 你是否假定别人对你所采用的词句有同样的理解？ ;室内布置 室内布置是不是有助于沟通？ 房间的体积 房间是太大或太小？ 实际温度 环境是不是太热或者太冷？ 地理距离 你是用电话或者是邮寄或者是室内沟通？ 沟通的方式如何影响你的交流？ ;沟通者的誓言; 3. 沟通的核心技术; 倾听的练习; 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。;倾听的目的;如何达到倾听的目的;如何达到倾听的目的;如何达到倾听的目的;小练习： 使用一种倾听方式 起到鼓励顾客多说的效果;销售沟通技巧（二）;表达的心态;表达的6种方式;了解;理解;重述;推理;判断;结论;表达方式的应用;;问题的种类; ;封闭型